PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN CITRA LOKASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (SURVEY PADA KONSUMEN KULINER KARTIKA SARI DI MAGELANG)

ADIASTRA, ARDA (2016) PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN CITRA LOKASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (SURVEY PADA KONSUMEN KULINER KARTIKA SARI DI MAGELANG). Other thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.

Preview	Text abstrak arda.pdf Download (145kB) | Preview
Preview	Text cover arda.pdf Download (169kB) | Preview
Preview	Text daftar isi arda.pdf Download (97kB) | Preview
Preview	Text pengesahan.pdf Download (222kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi harga, kualitas pelayanan, kualitas produk dan citra lokasi terhadap loyalitas pelanggan kuliner kartika sari di magelang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengunjung kuliner Kartikasari dari mulai diresmikan pada tanggal 2 Oktober 2014 sampai penelitian ini mulai dilakukan.. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi berganda. Berdasarkan hasil penelitian ini membuktikan bahwa 1) pengaruh persepsi harga terhadap loyalitas pelanggan berpengaruh signifikan. 2) pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan berpengaruh signifikan. 3) pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan berpengaruh signifikan. 4) pengaruh citra lokasi terhadap loyalitas pelanggan berpengaruh signifikan. Kata Kunci : Harga, layanan, produk, lokasi dan loyalitas

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Eko Yuli
Date Deposited:	20 Sep 2016 02:37
Last Modified:	20 Sep 2016 02:37
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/6453

Actions (login required)

View Item