PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA OPERASIONAL DIMEDIASI KECEPATAN INOVASI : Studi Pada UMKM Bakpia Pathok di Kota Yogyakarta

Muhamad Riza Arifiansyah, . (2026) PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA OPERASIONAL DIMEDIASI KECEPATAN INOVASI : Studi Pada UMKM Bakpia Pathok di Kota Yogyakarta. Skripsi thesis, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta.

	Text Cover_141220144.pdf Download (162kB)
	Text Abstrak_141220144.pdf Download (174kB)
	Text Halaman Pengesahan_141220144.pdf Download (260kB)
	Text Daftar Isi_141220144.pdf Download (251kB)
	Text Daftar Pustaka_141220144.pdf Download (305kB)
	Text Fulltext_141220144.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap Kinerja Operasional yang dimediasi oleh Kecepatan Inovasi pada UMKM Bakpia Pathok di Kota Yogyakarta. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya penerapan manajemen kualitas dalam meningkatkan kinerja usaha serta kemampuan inovasi dalam menghadapi persaingan bisnis yang semakin dinamis, khususnya pada sektor usaha mikro, kecil, dan menengah.Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada pelaku UMKM Bakpia Pathok di Kota Yogyakarta. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 44 pelaku usaha. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan metode Partial Least Square (PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS versi 4 untuk menguji hubungan antar variabel dalam model penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Total Quality Management berpengaruh positif terhadap kinerja operasional serta berpengaruh positif terhadap kecepatan inovasi. Namun demikian, kecepatan inovasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja operasional. Selain itu, kecepatan inovasi juga tidak mampu memediasi pengaruh Total Quality Management terhadap kinerja operasional pada UMKM Bakpia Pathok di Kota Yogyakarta. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan Total Quality Management berperan penting dalam meningkatkan kinerja operasional usaha, namun inovasi yang dilakukan oleh pelaku UMKM belum memberikan kontribusi yang signifikan terhadap peningkatan kinerja operasional. Oleh karena itu, pelaku UMKM diharapkan tidak hanya meningkatkan kualitas manajemen usaha, tetapi juga mengembangkan inovasi yang lebih relevan dengan peningkatan efisiensi operasional.
Kata Kunci : Total Quality Management (TQM), Kinerja Operasional, Kecepatan Inovasi, Bakpia Pathok.

Item Type:	Tugas Akhir (Skripsi)
Additional Information:	Muhamad Riza Arifiansyah (Penulis - 141220144) Yekti Utamu (Pembimbing)
Uncontrolled Keywords:	Total Quality Management (TQM), Kinerja Operasional, Kecepatan Inovasi, Bakpia Pathok
Subjek:	H Social Sciences > HB Economic Theory Q Science > Q Science (General)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > (S1) Manajemen
Depositing User:	Indah Lestari
Date Deposited:	20 May 2026 07:19
Last Modified:	20 May 2026 07:19
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/48539

Actions (login required)

View Item