Evaluasi dan Perbaikan Rancangan Antarmuka Website Layanan Inspektorat Kota Yogyakarta Menggunakan Pendekatan User Centered Design (UCD) dan User Experience Questionnaire (UEQ)

Fadhli Firda Artya Anugrah, - (2025) Evaluasi dan Perbaikan Rancangan Antarmuka Website Layanan Inspektorat Kota Yogyakarta Menggunakan Pendekatan User Centered Design (UCD) dan User Experience Questionnaire (UEQ). Skripsi thesis, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta.

	Text 1_Cover_124210083.pdf Download (219kB)
	Text 2_Abstrak_124210083.pdf Download (248kB)
	Text 3_Halaman Pengesahan_124210083.pdf Download (405kB)
	Text 4_Daftar Isi_124210083.pdf Download (210kB)
	Text 5_Daftar Pustaka_124210083.pdf Download (194kB)
	Text 6_Skripsi Full_124210083.pdf Restricted to Repository staff only Download (8MB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong instansi pemerintah untuk memanfaatkan website sebagai sarana utama dalam penyediaan layanan publik dan komunikasi internal. Namun, efektivitas website bergantung pada kualitas antarmuka pengguna (User Interface/UI) dan pengalaman pengguna (User Experience/UX). Website Inspektorat Kota Yogyakarta yang berfungsi sebagai media informasi dan pengawasan internal masih menghadapi berbagai kendala dalam aspek tampilan, navigasi, dan keterbacaan. Berdasarkan hasil observasi dan wawancara terhadap 7 pegawai, mayoritas responden menilai bahwa tampilan website belum mendukung efisiensi kerja. Hasil evaluasi awal menunjukkan nilai User Experience Questionnaire (UEQ) pada enam dimensi, yaitu daya tarik, kejelasan, efisiensi, ketepatan, stimulasi, dan kebaruan berada pada kategori bad, sedangkan skor System Usability Scale (SUS) sebesar 45 tergolong poor. Kondisi tersebut menunjukkan perlunya perbaikan antarmuka berbasis kebutuhan pengguna agar website dapat memberikan pengalaman yang optimal serta mendukung fungsi pengawasan internal secara efektif.
Penelitian ini menggunakan pendekatan User Centered Design (UCD) yang menempatkan pengguna sebagai pusat dalam setiap tahap pengembangan sistem. Proses penelitian meliputi studi literatur, identifikasi masalah melalui observasi dan wawancara, serta evaluasi awal menggunakan instrumen UEQ dan SUS. Tahapan UCD yang diterapkan mencakup pemahaman konteks pengguna, penentuan spesifikasi kebutuhan, perancangan ulang antarmuka menggunakan wireframe dan prototype di Figma, serta evaluasi desain hasil perbaikan. Evaluasi akhir dilakukan dengan melibatkan 7 responden yang sama, menggunakan metode kuesioner UEQ dan SUS untuk menilai peningkatan kualitas UX dan usability. Data dianalisis secara kuantitatif melalui perbandingan skor sebelum dan sesudah perbaikan, serta didukung oleh umpan balik kualitatif dari pengguna.
Hasil penelitian menunjukkan adanya peningkatan signifikan pada seluruh dimensi UEQ, dari kategori bad menjadi excellent. Skor SUS juga meningkat dari 45 (kategori poor) menjadi 80 (kategori acceptable), menandakan bahwa rancangan baru berhasil meningkatkan kemudahan penggunaan dan kepuasan pengguna. Desain ulang yang dihasilkan memiliki navigasi yang lebih jelas, tata letak yang lebih terstruktur, serta tampilan visual yang konsisten dan responsif. Penelitian ini berkontribusi dalam menunjukkan efektivitas pendekatan UCD sebagai metode perancangan antarmuka berbasis pengguna pada sektor layanan publik, serta memberikan rekomendasi desain yang dapat diterapkan oleh instansi pemerintah lain untuk meningkatkan kualitas layanan digital pengguna.

Kata Kunci: User Centered Design, User Experience Questionnaire, UI/UX, System Usability Scale, Website Pemerintah

Item Type:	Tugas Akhir (Skripsi)
Additional Information:	Fadhli Firda Artya Anugrah (Penulis - 124210083) Hari Prapcoyo (Pembimbing)
Uncontrolled Keywords:	User Centered Design, User Experience Questionnaire, UI/UX, System Usability Scale, Website Pemerintah
Subjek:	T Technology > T Technology (General) > T201 Patents. Trademarks
Divisions:	Fakultas Teknik Industri > (S1) Sistem Informasi
Depositing User:	Bayu Pambudi
Date Deposited:	20 Nov 2025 01:14
Last Modified:	20 Nov 2025 01:14
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/45581

Actions (login required)

View Item