PENGARUH TOURIST ENGAGEMENT TERHADAP TOURIST SATISFACTION DAN eWOM SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALTY (Studi pada Wisatawan yang Telah Mengunjungi Objek Wisata The World Landmark Merapi Park)

Naufalindo, Ibrahim Feba (2024) PENGARUH TOURIST ENGAGEMENT TERHADAP TOURIST SATISFACTION DAN eWOM SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALTY (Studi pada Wisatawan yang Telah Mengunjungi Objek Wisata The World Landmark Merapi Park). Diploma thesis, UPN Veteran Yogyakarta.

	Text cover.pdf Download (102kB)
	Text abstrak.pdf Download (78kB)
	Text halaman pengesahan.pdf Download (465kB)
	Text Daftar Isi.pdf Download (7MB)
	Text daftar pustaka.pdf Download (65kB)
	Text Fix Cetak_CD_Skripsi Fulltext_Ibrahim Feba Naufalindo_152190045.pdf Restricted to Repository staff only Download (7MB)

Abstract

Ibrahim Feba Naufalindo, Nomor Induk Mahasiswa 152190045, Jurusan Ilmu
Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Pembangunan
Nasional ”Veteran” Yogyakarta. Judul penelitian ”Pengaruh Tourist Engagement
Terhadap Tourist satisfaction dan eWOM serta Dampaknya terhadap Loyalty Pada
Wisatawan (Studi pada Wisatawan yang Telah Mengunjungi Objek Wisata The World
Landmark Merapi Park)”. Pembimbing I Dr.Eny Endah Pujiastuti, S.Sos, M.Si.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Tourist Engagement
Terhadap Tourist satisfaction dan eWOM serta Dampaknya terhadap Loyalty Pada
Wisatawan (Studi pada Wisatawan yang Telah Mengunjungi Objek Wisata The World
Landmark Merapi Park). Populasi penelitian ini adalah wisatawan yang sudah pernah
melakukan kunjungan di destinasi Objek Wisata The World Landmark Merapi Park
yang jumlah populasinya tidak diketahui secara pasti. Penelitian ini menggunakan tipe
explanatory research dengan menggunakan metode kuantitatif. Sampel pada penelitian
ini adalah wisatawan yang sudah pernah berkunjung ke objek wisata Puncak Segoro
sebanyak dua kali dan sudah pernah melakukan ulasan terhadap objek wisata Objek
Wisata The World Landmark Merapi Park. Ukuran sampel dengan 165 responden
didapatkan dari perhitungan rumus Machin dan Cambell. Teknik sampling yang
digunakan adalah nonprobability sampling. Teknik analisis data menggunakan analisis
statistik deskriptif dengan Tabel dan persentasi, serta analisis statistik inferensial
menggunakan SEM AMOS, dan uji hipotesis menggunakan uji T untuk menguji
hubungan langsung, dan Uji Sobel untuk menguji hubungan tidak langsung. Hasil
penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Tourist Engagement berpengaruh
signifikan terhadap Tourist Satisfaction, Tourist Engagement berpengaruh signifikan
terhadap eWOM, Tourist Satisfaction berpengaruh signifikan terhadap eWOM, Tourist
Satisfaction berpengaruh signifikan terhadap Loyalty, eWOM berpengaruh signifikan
terhadap Loyalty, Tourist Engagement berpengaruh signifikan terhadap Loyalty,
Tourist Engagement berpengaruh signifikan terhadap eWOM melalui Tourist
Satisfaction, Tourist Satisfaction berpengaruh signifikan terhadap Loyalty melalui
eWOM, Tourist Engagement berpengaruh signifikan terhadap Loyalty melalui Tourist
Satisfacition, dan Tourist Engagement berpengaruh signifikan terhadap Loyalty
melalui eWOM. Berdasarkan hasil penelitian, objek wisata The World Landmark
Merapi Park diharapkan mampu menciptakan rasa terlibat bagi wisatawan sehingga
meningkatkan kepuasan wisatawan dan mendorong wisatawan untuk melakukan
ulasan positif terhadap objek wisata sehingga wisatawan akan kembali mengunjungi
The World Landmark Merapi Park dimasa depan
Kata Kunci: Tourist Engagement, Tourist Satisfaction,eWOM, Loyalty

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Tourist Engagement, Tourist Satisfaction,eWOM, Loyalty
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Social Sciences
Depositing User:	Bayu Setya Pambudi
Date Deposited:	26 Jul 2024 02:29
Last Modified:	26 Jul 2024 02:29
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/40458

Actions (login required)

View Item