Pengaruh Kepuasan Kerja dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Melalui Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Customer Success Specialist Perusahaan Contact Center yang melayani kegiatan Transportasi Online di Yogyakarta)

Dewi, Ryda Kartika (2022) Pengaruh Kepuasan Kerja dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Melalui Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Customer Success Specialist Perusahaan Contact Center yang melayani kegiatan Transportasi Online di Yogyakarta). Diploma thesis, Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Yogyakarta.

	Text 0 Skripsi Lengkap_Ryda Kartika Dewi_152180111 (3).pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text 1 Cover Skripsi_Ryda Kartika Dewi_152180111 (3).pdf Download (392kB)
	Text 2 Abstraksi_Ryda Kartika Dewi_152180111.pdf Download (198kB)
	Text 3 Daftar Isi_Ryda Kartika Dewi_152180111.pdf Download (214kB)
	Text 5 Lembar Pengesahan_Ryda Kartika Dewi_152180111.pdf Download (541kB)
	Text 4 Daftar Pustaka_Ryda Kartika Dewi_152180111.pdf Download (339kB)

Abstract

Penelitian dilakukan guna mengetahui mengetahui pengaruh Kepuasan
Kerja dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Melalui Komitmen
Organisasi Sebagai Variabel Intervening oleh Ryda Kartika Dewi dengan Nomor
Induk Mahasiswa 152180111. Penelitian ini dilakukan di Perusahaan Contact
Center yang melayani kegiatan Transportasi Online di Yogyakarta. Populasi pada
penelitian ini adalah Customer Success Specialist dengan jumlah sampel 65
responden. Metode penarikan sampel yang digunakan adalah simple random
sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah statistik deskriptif dan
inferensial. Adapun metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini
menggunakan metode SEM-PLS atau Structural Equation Modelling-Partial Least
Square.
Hasil dari penelitian ini adalah kepuasan kerja berpengaruh positif secara
signifikan terhadap komitmen organisasi. Stres kerja berpengaruh negatif secara
signifikan terhadap komitmen organisasi. Kepuasan kerja berpengaruhn negatif
secara signifikan terhadap turnover intention. Stres kerja berpengaruh positif secara
tidak signifikan terhadap turnover intention. Komitmen organisasi berpengaruh
negatif secara signifikan terhadap turnover intention. Kepuasan kerja berpengaruh
negatif secara signifikan partial mediation terhadap turnover intention melalui
komitmen organisasi. Stres kerja berpengaruh positif secara signifikan full
mediation terhadap turnover intention melalui komitmen organisasi.
Kata Kunci: Kepuasan Kerja, Stres Kerja, Komitmen Organisasi, Turnover
Intention

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan Kerja, Stres Kerja, Komitmen Organisasi, Turnover Intention
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Social Sciences
Depositing User:	Eny Suparny
Date Deposited:	22 Aug 2022 02:54
Last Modified:	22 Aug 2022 02:54
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/30725

Actions (login required)

View Item