PENGARUH SERVICE MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi pada Lembaga Kursus Bahasa Inggris “English Cafe” Yogyakarta)

Wulandari, Novi (2019) PENGARUH SERVICE MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi pada Lembaga Kursus Bahasa Inggris “English Cafe” Yogyakarta). Other thesis, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta.

Preview	Text COVER.pdf Download (455kB) | Preview
Preview	Text HALAMAN PENGESAHAN.pdf Download (2MB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (231kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (19kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Service Marketing Mix ( Product, Price, Promotion, Place, People, Process dan Physical Evidence) terhadap keputusan pembelian pada Lembaga Kursus Bahasa Inggris English Cafe Yogyakarta. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, dikumpulkan menggunakan teknik kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-propability sampling dengan teknik purposive sampling, dan sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dan uji hipotesis menggunakan uji F secara bersama-sama (simultan) dan uji t secara parsial. Dari hasil analisis menunjukkan bahwa Product, Price, Promotion, Place, People, Process dan Physical Evidence secara bersama-sama berpengaruh dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada English Cafe Yogyakarta yaitu pada tingkat signifikansi 0.000 < 0.005. Dan nilai R Square sebesar 0.765, artinya 76,5% variabel dari Keputusan Pembelian dapat dijelaskan oleh variabel Service Marketing Mix ( Product, Price, Promotion, Place, People, Process dan Physical Evidence) dan 23,5% dipengaruhi oleh variabel lain. Secara parsial, Product, Price, Promotion, Place, People, Process dan Physical Evidence berpengaruh dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada English Cafe Yogyakarta. Kata kunci : Product, Price, Promotion, Place, People, Process, Physical Evidence, keputusan pembelian

Actions (login required)

View Item