Setiawan, Randy Rachman (2016) PENGUKURAN KINERJA USAHA BARBERSHOP MENGGUNAKAN STRATEGIC MANAGEMENT ANALYSIS AND REPORTING TECHNIQUE SYSTEM (SMART SYSTEM) (Studi Kasus di Tugu Barbershop, di Yogyakarta). Other thesis, UPN "VETERAN" YOGYAKARTA.
|
Text
Cover.pdf Download (86kB) | Preview |
|
|
Text
Lembar Pengesahan.pdf Download (579kB) | Preview |
|
|
Text
Abstrak.pdf Download (87kB) | Preview |
|
|
Text
Daftar Isi.pdf Download (93kB) | Preview |
Abstract
ABSTRAK Tugu Barber merupakan public service yang menyediakan jasa cukur rambut sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. Selain itu, Tugu Barber juga menyediakan pomade atau minyak rambut import dan local yang dapat menunjang gaya rambut. Untuk dapat tetap bersaing, maka Tugu Barber harus dapat mengikuti perkembangan yang ada baik dari segi internal maupun eksternal. Media untuk hal ini yaitu dengan mengetahui tingkat performansi suatu usaha dengan melakukan pengukuran kinerja. Tujuan dari penelitian ini adalah mengukur kinerja Tugu Barber. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah Strategic Management Analysis and Reporting Technique (SMART) System. Pengukuran kinerja dengan menggunakan metode SMART System juga didukung oleh beberapa metode antara lain pembobotan dengan menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP) untuk mengetahui skala bobot kepentingan setiap indikator kinerja dan scoring system dengan menggunakan metode Objective Matrix (OMAX) untuk menentukan pencapaian kinerja dari masing-masing indikator. Pengukuran kinerja menggunakan metode SMART System didapatkan 18 indikator kinerja atau Key Performance Indicator (KPI) di Tugu Barber. KPI didapat berdasarkan sembilan perspektif yang sesuai kerangka kerja SMART System. Pencapaian kinerja Tugu Barber pada bulan November 2015 sebesar 3,144, bulan Desember 2015 sebesar 2,373, bulan Januari 2016 sebesar 7,659 dan bulan Februari 2016 sebesar 9,461. Untuk nilai indeks produktifitas tertinggi pada bulan Februari 2016 sebesar 215,4%, sedangkan nilai indeks produktifitas terendah terjadi pada bulan Desember 2015 sebesar (-20,9%). Kata kunci: Pengukuran kinerja, SMART System, Analytical Hierarchy Process (AHP), Objective Matrix (OMAX)
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Engineering Sciences |
| Depositing User: | Basir Umaryadi |
| Date Deposited: | 05 Oct 2016 07:53 |
| Last Modified: | 05 Oct 2016 07:53 |
| URI: | http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/7338 |
Actions (login required)
 |
View Item |