"PENGARUH ARTIFICIAL INTELLIGENCE, PERSONALIZED MARKETING, DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA PENGGUNA SPOTIFY WRAPPED” (Survei pada Mahasiswa Generasi Z di Yogyakarta)

ANGELINA SINABARIBA, . (2026) "PENGARUH ARTIFICIAL INTELLIGENCE, PERSONALIZED MARKETING, DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA PENGGUNA SPOTIFY WRAPPED” (Survei pada Mahasiswa Generasi Z di Yogyakarta). Skripsi thesis, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta.

	Text COVER_141220073.pdf Download (177kB)
	Text ABSTRAK_141220073.pdf Download (239kB)
	Text HALAMAN PENGESAHAN_141220073.pdf Download (11MB)
	Text DAFTAR ISI_141220073.pdf Download (223kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA_141220073.pdf Download (206kB)
	Text FULLTEXT_141220073.pdf Restricted to Repository staff only Download (10MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Artificial Intelligence, Personalized Marketing, dan Customer Experience terhadap Customer Loyalty pada pengguna Spotify Wrapped dengan survei pada mahasiswa Generasi Z di Yogyakarta. Populasi penelitian adalah mahasiswa Generasi Z di Yogyakarta yang merupakan pengguna aktif Spotify dan pernah mengakses Spotify Wrapped. Data primer diperoleh melalui kuesioner kepada 100 responden dengan teknik purposive sampling dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 29. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Artificial Intelligence, Personalized Marketing, dan Customer Experience secara parsial maupun bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Loyalty. Nilai Adjusted R² sebesar 0,525 menunjukkan bahwa 52,5% variasi Customer Loyalty dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain di luar model penelitian.

Kata kunci: Artificial Intelligence, Personalized Marketing, Customer Experience, Customer Loyalty, Spotify Wrapped

Item Type:	Tugas Akhir (Skripsi)
Additional Information:	ANGELINA SINABARIBA (PENULIS - 141220073) ; HADI OETOMO (PEMBIMBING)
Uncontrolled Keywords:	Artificial Intelligence, Personalized Marketing, Customer Experience, Customer Loyalty, Spotify Wrapped
Subjek:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > (S1) Manajemen
Depositing User:	A.Md Sepfriend Ayu Kelana Giri
Date Deposited:	08 Jun 2026 01:05
Last Modified:	08 Jun 2026 01:05
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/49179

Actions (login required)

View Item