PERAN BRAND TRUST MEMEDIASI PENGARUH BRAND AWARENESS DAN E-WOM TERHADAP PURCHASE INTENTION PRODUK SKINCARE GARNIER DI SHOPEE (Survei pada Mahasiswa di Kabupaten Sleman)

DWI ASTUTI RYANDANI, ... (2026) PERAN BRAND TRUST MEMEDIASI PENGARUH BRAND AWARENESS DAN E-WOM TERHADAP PURCHASE INTENTION PRODUK SKINCARE GARNIER DI SHOPEE (Survei pada Mahasiswa di Kabupaten Sleman). Skripsi thesis, UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN YOGYAKARTA.

[thumbnail of Cover_141220168.pdf] Text
Cover_141220168.pdf
Download (127kB)
[thumbnail of Abstrak_141220168.pdf] Text
Abstrak_141220168.pdf
Download (626kB)
[thumbnail of Halaman Pengesahan_141220168.pdf] Text
Halaman Pengesahan_141220168.pdf
Download (392kB)
[thumbnail of Daftar Isi_141220168.pdf] Text
Daftar Isi_141220168.pdf
Download (475kB)
[thumbnail of Daftar Pustaka_141220168.pdf] Text
Daftar Pustaka_141220168.pdf
Download (157kB)
[thumbnail of Fulltext_141220168.pdf] Text
Fulltext_141220168.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)
Official URL: https://upnyk.ac.id

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Brand Trust dalam memediasi
pengaruh Brand Awareness dan Electronic Word-of-Mouth (E-WOM) terhadap
Purchase Intention produk skincare Garnier di Shopee. Penelitian ini
dilatarbelakangi oleh pangsa pasar Garnier yang hanya sebesar 0,85% pada kuartal
pertama tahun 2025, disertai penurunan peringkat merek secara konsisten dari
posisi ke-8 (2022) menjadi peringkat ke-10 (2024), yang mencerminkan
melemahnya posisi kompetitif Garnier di platform Shopee. Penelitian
menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey terhadap 200
mahasiswa yang merupakan bagian dari Generasi Z di Kabupaten Sleman yang
mengetahui produk Garnier dan memiliki rencana untuk melakukan pembelian di
Shopee. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling.
Data dianalisis menggunakan metode PLS-SEM dengan SmartPLS versi 4.0. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa Brand Awareness dan E-WOM berpengaruh positif
dan signifikan terhadap Purchase Intention maupun Brand Trust. Namun, Brand
Trust tidak berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention dan pengujian efek
tidak langsung menunjukkan bahwa Brand Trust tidak mampu memediasi pengaruh
Brand Awareness maupun E-WOM terhadap Purchase Intention secara signifikan.
Temuan ini mengindikasikan bahwa konsumen Generasi Z lebih digerakan oleh
stimulus situasional jangka pendek seperti promosi dan ulasan digital dibandingkan
proses kognitif yang dimediasi Brand Trust.

Kata Kunci: Brand Awareness, E-WOM, Brand Trust, Purchase Intention,
Skincare, Shopee.

Item Type: Tugas Akhir (Skripsi)
Additional Information: DWI ASTUTI RYANDANI (Penulis - 141220168): HERU TRI SUTIONO (Pembimbing)
Uncontrolled Keywords: Brand Awareness, E-WOM, Brand Trust, Purchase Intention, Skincare, Shopee.
Subjek: H Social Sciences > HF Commerce
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > (S1) Manajemen
Depositing User: Indah Lestari
Date Deposited: 04 Jun 2026 04:09
Last Modified: 04 Jun 2026 04:09
URI: http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/49113

Actions (login required)

View Item View Item