ANALISIS STIMULUS DIMENSI KOGNITIF DAN AFEKTIF TERHADAP DIMENSI KONATIF KONSUMEN PADA LAYANAN ONLINE SAME DAY FOOD DELIVERY DI INDONESIA

Muhammad Jibril Mufti Robbani, . (2026) ANALISIS STIMULUS DIMENSI KOGNITIF DAN AFEKTIF TERHADAP DIMENSI KONATIF KONSUMEN PADA LAYANAN ONLINE SAME DAY FOOD DELIVERY DI INDONESIA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN YOGYAKARTA.

	Text COVER_141220301.pdf Download (242kB)
	Text lembar pengesahan_141220301.pdf Download (442kB)
	Text DAFTAR ISI_141220301.pdf Download (443kB)
	Text ABSTRAK_141220301.pdf Download (339kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA_141220301.pdf Download (1MB)
	Text SKRIPSI JIBRIL MUFTI_141220301.pdf Restricted to Repository staff only Download (14MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menjelaskan pengaruh vendor quality,
product quality, price quality, dan decreased perceived risk terhadap trust
(kepercayaan), serta dampaknya terhadap word of mouth dan purchase intention
(niat beli) pada layanan online same-day food delivery di Indonesia. Metode
penelitian yang digunakan dalam penelitian ini merupakan pendekatan kuantitatif
melalui teknik purposive sampling, dengan responden sebanyak 152 yang pernah
menggunakan layanan online same day food delivery. Analisis data dilakukan
dengan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis
Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa product quality
dan price quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap trust. Sebaliknya,
vendor quality dan decreased perceived risk tidak memiliki pengaruh signifikan
terhadap trust. Selanjutnya, trust terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan
terhadap word of mouth dan purchase intention. Word of mouth juga ditemukan
memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap purchase intention. Dalam
pengujian mediasi, trust berhasil memediasi hubungan antara product quality serta
price quality terhadap purchase intention, namun gagal memediasi pengaruh
vendor quality dan decreased perceived risk. Temuan ini mengindikasikan bahwa
kualitas produk dan kesesuaian harga merupakan faktor kunci dalam membangun
kepercayaan dan niat beli konsumen pada layanan online same day food delivery di
Indonesia.
Kata kunci: vendor quality, product quality, price quality, trust, word of mouth,
purchase intention, online same-day food delivery

Item Type:	Tugas Akhir (Skripsi)
Additional Information:	Muhammad Jibril Mufti Robbani (penulis - 141220301) ; Muhammad Ridwan (Pembimbing)
Uncontrolled Keywords:	vendor quality, product quality, price quality, trust, word of mouth, purchase intention, online same-day food delivery
Subjek:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > (S1) Manajemen
Depositing User:	Indah Lestari
Date Deposited:	04 Jun 2026 00:51
Last Modified:	04 Jun 2026 00:51
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/49099

Actions (login required)

View Item