MODEL KOMUNIKASI MEDIASI DINAS KETENAGAKERJAAN KOTA YOGYAKARTA DALAM REKONSILIASI KONFLIK UPAH DI PT. LUAR BIASA TEKNOLOGI

ANNISA WENDY PRATIDINA, . (2026) MODEL KOMUNIKASI MEDIASI DINAS KETENAGAKERJAAN KOTA YOGYAKARTA DALAM REKONSILIASI KONFLIK UPAH DI PT. LUAR BIASA TEKNOLOGI. Tesis thesis, UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN YOGYAKARTA.

	Text 1_Cover_253232015.pdf Download (122kB)
	Text 2_Abstrak_253232015.pdf Download (125kB)
	Text 3_Halaman Pengesahan_253232015.pdf Download (8MB)
	Text 4_Daftar Isi_253232015.pdf Download (378kB)
	Text 5_Daftar Pustaka_253232015.pdf Download (256kB)
	Text 6_Fulltext_253232015.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis model komunikasi mediasi yang diterapkan oleh Dinas Ketenagakerjaan Kota Yogyakarta dalam menangani konflik pengupahan antara pekerja dan manajemen PT Luar Biasa Teknologi. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan mediator, perwakilan perusahaan, dan pekerja, serta didukung oleh observasi dan studi dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan dengan merujuk pada teori komunikasi mediasi dan Face Negotiation Theory. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses mediasi cenderung berlangsung dalam pola administratif–fasilitatif, dengan penekanan lebih besar pada prosedur formal dibandingkan pengelolaan dialog substantif. Hambatan utama dalam mediasi meliputi sikap defensif para pihak, rendahnya keterbukaan, dan lemahnya pengelolaan ketegangan selama proses dialog. Kondisi tersebut menyebabkan mediasi tidak menghasilkan kesepakatan dan berakhir pada penerbitan anjuran tertulis. Temuan ini menegaskan bahwa efektivitas mediasi hubungan industrial sangat ditentukan oleh kualitas komunikasi, kemampuan mediator membangun kepercayaan, dan keberhasilan memfasilitasi dialog yang konstruktif.

Kata Kunci: komunikasi mediasi; konflik; hubungan industrial; Dinas Ketenagakerjaan; Face Negotiation Theory

Item Type:	Tugas Akhir (Tesis)
Additional Information:	ANNISA WENDY PRATIDINA(PENULIS - 253232015) BASUKI AGUS SUPARNO (PEMBIMBING 1) IDA WIENDIJARTI (PEMBIMBING 2)
Uncontrolled Keywords:	komunikasi mediasi; konflik; hubungan industrial; Dinas Ketenagakerjaan; Face Negotiation Theory
Subjek:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Z665 Library Science. Information Science Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > (S2) Magister Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Bayu Pambudi
Date Deposited:	30 Jan 2026 01:10
Last Modified:	30 Jan 2026 01:10
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/46914

Actions (login required)

View Item