Analisis Kinerja Sistem Informasi Surat Menyurat Pada PT. Sarana Bangun Pusaka Menggunakan Metode IT Balanced Scorecard, Key Performance Indicator, dan Critical Success Factor

Al-Arief, Mu’ammar Sadam Sirojuddin (2024) Analisis Kinerja Sistem Informasi Surat Menyurat Pada PT. Sarana Bangun Pusaka Menggunakan Metode IT Balanced Scorecard, Key Performance Indicator, dan Critical Success Factor. Other thesis, UPN Veteran Yogyakarta.

	Text 2_Cover_124200005_Mu'ammar Sadam Sirojuddin Al-Arief.pdf Download (159kB)
	Text 3_Abstrak_124200005_Mu'ammar Sadam Sirojuddin Al-Arief.pdf Download (139kB)
	Text 4_Halaman Pengesahan_124200005_Mu'ammar Sadam Sirojuddin Al-Arief.pdf Download (306kB)
	Text 5_Daftar Isi_124200005_Mu'ammar Sadam Sirojuddin Al-Arief.pdf Download (136kB)
	Text 6_Daftar Pustaka_124200005_Mu'ammar Sadam Sirojuddin Al-Arief.pdf Download (163kB)
	Text 1_Skripsi full_124200005_Mu'ammar Sadam Sirojuddin Al-Arief.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

PT. Sarana Bangun Pusaka (SBP) yang merupakan unit perusahaan dibawah naungan
PT. Pura Barutama (PURA GROUP), adalah unit yang bekerja pada bidang pembangunan
Jalan Raya. Tugas utama dari adanya unit perusahaan Sarana Bangun Pusaka adalah untuk
memperluas jangkauan bisnis yang dapat dirangkul oleh PURA GROUP, dimana unit ini
memiliki peran di bidang pembangunan jalan raya di indonesia. Dengan fokus pada
pemasangan Guardrail, Barrier, dan marka jalan raya. Dalam pelaksanaan tugas nya ini,
terdapat SI/TI yang digunakan untuk mendukung jalannya proses bisnis dari pelaksanaan
proyek dan juga kelangsungan perusahaan dalam sehari-hari. Salah satu SI/TI yang
diterapkan dalam mendukung pelaksanaan proses bisnis dari PT.SBP adalah sistem surat
menyurat berupas sistem cuti atau paid leave serta sistem ppd yang merupakan surat izin
pelaksanaan dinas. Dalam penggunaan sistem ini, PT.SBP menerapkan KPI sebagai metode
ukur kinerja dari sistem, namun KPI sendiri dirasa masih belum cukup dan tidak mencakup
perspektif lain dari keberadaan sistem ini, dikarenakan KPI disini hanya mengukur kinerja
dari karyawan yang memiliki sangkut paut atau keterkaitan secara langsung terhadap sistem,
namun tidak kepada sistem itu sendiri, sehingga tidak ada kontrol terhadap feedback atau
tanggapan yang bisa digunakan sebagai masukan terhadap pengembangan sistem dimasa
yang akan datang.
IT-Balanced Scorecard (IT-BSC) merupakan salah satu metode yang dapat
digunakan untuk mengukur kinerja dari sebuah sistem, dimana IT-BSC sendiri yang
merupakan modifikasi dari Balanced Scorecard yang sudah ada sebelumnya dan difokuskan
dalam penilaian di bidang IT. Keunggulan dari IT-BSC dibandingkan dengan metode
pengukuran lain adalah adanya pemaparan dari 4 perspektif yang berbeda terhadap sistem
yang sedang diukur. Dan juga jenis penelitian yang bersifat kualitatif, yang memiliki
keunggulan dimana narasumber dapat mengungkapkan semua jenis keluhan ataupun
kendala yang dirasakan dalam penggunaan sistem. IT-BSC sendiri tidak bisa digunakan
tanpa adanya metode pendukung seperti penggunaan CSF (Critical Success Factor) dan KPI
(Key Performance Indicator).
Dalam pengukuran capaian kinerja sistem surat menyurat PT.SBP ini, diperoleh hasil
dimana pada perspektif kontribusi perusahaan yang mendapatkan hasil tertinggi diangka
85%, dan masuk dalam kategori baik, disini memiliki arti bahwa PT.SBP yang peduli
terhadap investasi yang dilakukan terhadap pengembangan sistem SI/TI yang ada. Namun
diikuti dengan 3 perspektif lainnya yaitu orientasi pengguna di 65,6%, kemudian
penyempurnaan Operasioanl di 70%, serta Orientasi Masa Dpean di angka 65%. Hal ini
diakibatkan karena belum jelasnya target di masa yang akan datang terhadap sistem serta
rencana dari Perusahaan terhadap Departemen IT yang masih belum terlalu jelas.
Kata Kunci : IT-Balanced Scorecard (IT-BSC), Critical Success Factor (CSF), Key Performance Indicator (KPI), PT.SBP, Capaian Kinerja

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	IT-Balanced Scorecard (IT-BSC), Critical Success Factor (CSF), Key Performance Indicator (KPI), PT.SBP, Capaian Kinerja
Subjects:	Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science Q Science > QA Mathematics > QA76 Computer software
Divisions:	Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Electronics and Computer Science
Depositing User:	Bayu Setya Pambudi
Date Deposited:	27 Dec 2024 01:42
Last Modified:	27 Dec 2024 01:42
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/41920

Actions (login required)

View Item