PERAN TRUST (KEPERCAYAAN) MEMODERASI PENGARUH KOMPETENSI TERHADAP KINERJA MEKANIK PADA BENGKEL AUTHORIZED HONDA SERVICE STATION (AHASS) di KABUPATEN KLATEN

FIKRI, HAIRUL ANJAS (2019) PERAN TRUST (KEPERCAYAAN) MEMODERASI PENGARUH KOMPETENSI TERHADAP KINERJA MEKANIK PADA BENGKEL AUTHORIZED HONDA SERVICE STATION (AHASS) di KABUPATEN KLATEN. Other thesis, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta.

Preview	Text cover.pdf Download (364kB) | Preview
Preview	Text pengesahan.pdf Download (2MB) | Preview
Preview	Text abstrak.pdf Download (412kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (348kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran trust (kepercayaan) memoderasi pengaruh kompetensi terhadap kinerja mekanik pada bengkel Authorized Honda Service Station (AHASS) di Kabupaten Klaten. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah seluruh pelanggan bengkel AHASS di Kabupaten Klaten. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 60 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis adalah analisis regresi linier sederhana dan analisis regresi berganda MRA. Hasil penelitian menunjukan bahwa kompetensi berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja mekanik, dan kepercayaan memoderasi dengan peran meningkatkan pengaruh kompetensi terhadap kinerja pada bengkel AHASS di Kabupaten Klaten. Kata kunci : Kinerja, Kompetensi, Kepercayaan.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	S.IP NURUL ALIFAH RAHMAWATI
Date Deposited:	16 Jul 2019 02:30
Last Modified:	16 Jul 2019 02:30
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/20417

Actions (login required)

View Item