PRADANA, RESA RAKA (2017) PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA OPERASIONAL UKM KULIT DI KEPARAKAN KIDUL YOGYAKARTA. Other thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.
Preview |
Text
abstrak.pdf Download (208kB) | Preview |
Preview |
Text
Cover.pdf Download (113kB) | Preview |
Preview |
Text
DAFTAR ISI.pdf Download (282kB) | Preview |
Preview |
Text
Pengesahan.pdf Download (3MB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini dilaksanakan di UKM Sentra Kerajinan Kulit di Keparakan Kidul
Jogjakarta. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh penerapan Total Quality
Management (TQM) terhadap kinerja operasional UKM Kulit di Keparakan Kidul
Jogjakarta. Populasi dari penelitian ini adalah pemilk yang berjumlah 65 UKM.
Teknik pengambilan sampel menggunakan metode sampling jenuh atau sensus
sehingga diperoleh jumlah sampel 65 UKM. Data dikumpulkan dengan kuisioner
yang telah di uji validitas dan reliabilitasnya. Data yang diperoleh dianalisis dengan
menggunakan teknik analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa
variabel TQM meliputi: kepemimpinan, pengetahuan dan manajemen proses,
pelatihan, manajemen mutu pasokan, fokus pada pelanggan dan perencanaan kualitas
strategis secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja
oprasional UKM. secara parsial variabel kepemimpinan berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kinerja operasional, variabel pengetahuan dan manajemen proses
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja operasional, variabel pelatihan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja operasional, variabel manajemen
mutu pasokan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja operasional,
variabel fokus pada pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja
operasional, variabel perencanaan kualitas strategis berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kinerja operasional UKM.
Kata Kunci Total Quality Management, Kepemimpinan, Pengetahuan dan Proses
Manajemen, Pelatihan, Manajemen Mutu Pasokan, Fokus Pelanggan, Perencanaan
Kualitas Strategis, Kinerja Operasional
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
| Divisions: | Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management |
| Depositing User: | Eko Yuli |
| Date Deposited: | 14 Sep 2017 02:30 |
| Last Modified: | 04 May 2023 01:04 |
| URI: | http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/12843 |
Actions (login required)
 |
View Item |