INDAH MENTARI, LARASSATI (2017) ANALISIS PENGARUH KUALITAS MAKANAN, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Survei Pelanggan Mahasiswa/Mahasiswi Waroeng Spesial Sambal Cabang Babarsari, Sleman, Yogyakarta). Other thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.
|
Text
ABSTRAKSI.pdf Download (136kB) | Preview |
|
|
Text
COVER.pdf Download (346kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR ISI.pdf Download (100kB) | Preview |
|
|
Text
LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas makanan, kualitas pelayanan, dan harga terhadap kepuasan pelanggan (survei pelanggan mahasiswa/mahasiswi waroeng spesial sambal cabang babarsari, sleman, yogyakarta). Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitas makanan, kualitas pelayanan, harga dan kepuasan pelanggan. Sampel yang digunakan adalah sebagian Pelanggan Mahasiswa/Mahasiswi Waroeng Spesial Sambal Cabang Babarsari, Sleman, Yogyakarta yang berjumlah 100 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Alat analisis yang digunakan adalah regresi berganda. Hasil penelitian tentang analisis kualitas makanan, kualitas pelayanan, dan harga terhadap kepuasan pelanggan maka dapat disimpulkan bahwa elemen kualitas makanan, kualitas pelayanan, dan harga secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas makanan berpengaruh positif dan siginifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kata Kunci: Kualitas Makanan, Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan Pelanggan.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
| Divisions: | Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management |
| Depositing User: | Eko Yuli |
| Date Deposited: | 17 Apr 2017 02:45 |
| Last Modified: | 17 Apr 2017 02:47 |
| URI: | http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/11833 |
Actions (login required)
 |
View Item |