PENGARUH HARGA, KEPERCAYAAN, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN GOJEK DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA

RAHMA, RAFINDYA RAZAQTA (2020) PENGARUH HARGA, KEPERCAYAAN, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN GOJEK DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA. Diploma thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.

Preview	Text Abstrak.pdf Download (286kB) | Preview
Preview	Text Daftar Isi.pdf Download (188kB) | Preview
Preview	Text Halaman Judul.pdf Download (129kB) | Preview
Preview	Text Halaman Pengesahan.pdf Download (269kB) | Preview
	Text SKRIPSI FULL.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah menguji pengaruh harga, kepercayaan, dan kualitas
layanan gojek di Daerah Istimewa Yogyakarta. Variabel yang digunakan dalam
penelitian ini adalah variabel independen yang terdiri dari harga, kepercayaan, dan
kualitas layanan. Sedangkan variabel dependennya adalah loyalitas konsumen.
Pengambilan sampel yang digunakan peneliti adalah purposive sampling. Sampel
dari penelitian ini adalah sebagian dari pengguna jasa gojek di Daerah Istimewa
Yogyakarta dengan jumlah 100 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah
analisis regresi berganda dengan bantuan program Statistical Product and Service
Solutions (SPSS). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel harga,
kepercayaan, dan kualitas layanan secara simultan dan parsial berpengaruh positif
dan signifikan terhadap loyalitas konsumen gojek.
Kata Kunci: Harga, Kepercayaan, Kualitas Layanan, dan Loyalitas Konsumen

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Harga, Kepercayaan, Kualitas Layanan, dan Loyalitas Konsumen
Subjek:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	x. Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Eny Suparny
Date Deposited:	29 Jun 2021 02:26
Last Modified:	29 Jun 2021 02:26
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/26105

Actions (login required)

View Item