ANALISIS PENGARUH INOVASI PRODUK, HARGA, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SMARTPHONE OPPO (Survei pada mahasiswa di Kecamatan Depok, Sleman, Yogyakarta)

Siswanto, Tony Pranoto (2020) ANALISIS PENGARUH INOVASI PRODUK, HARGA, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SMARTPHONE OPPO (Survei pada mahasiswa di Kecamatan Depok, Sleman, Yogyakarta). Other thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.

Preview	Text 3. COVER.pdf Download (474kB) | Preview
Preview	Text 4. LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (485kB) | Preview
Preview	Text 2. ABSTRAK.pdf Download (446kB) | Preview
Preview	Text 5. DAFTAR ISI.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh inovasi produk, harga, citra merek, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Smartphone Oppo di Kecamatan Depok, Sleman, Yogyakarta. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah 100 mahasiswa aktif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi produk (X1) secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan Smartphone Oppo di Kecamatan Depok, Sleman, Yogyakarta, harga (X2) secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan Smartphone Oppo di Kecamatan Depok, Sleman, Yogyakarta, citra merek (X3) secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan Smartphone Oppo di Kecamatan Depok, Sleman, Yogyakarta, kualitas pelayanan (X4) secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan Smartphone Oppo di Kecamatan Depok, Sleman, Yogyakarta. Sementara itu inovasi produk, harga, citra merek, dan kualitas pelayanan secara bersama-sama mempunyai pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Smartphone Oppo di Kecamatan Depok, Sleman, Yogyakarta

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Nurul Alifah Rahmawati
Date Deposited:	10 Jan 2020 02:33
Last Modified:	10 Jan 2020 02:33
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/21983

Actions (login required)

View Item