Siswanto, Tony Pranoto (2020) ANALISIS PENGARUH INOVASI PRODUK, HARGA, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SMARTPHONE OPPO (Survei pada mahasiswa di Kecamatan Depok, Sleman, Yogyakarta). Other thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.
Preview |
Text
3. COVER.pdf Download (474kB) | Preview |
Preview |
Text
4. LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (485kB) | Preview |
Preview |
Text
2. ABSTRAK.pdf Download (446kB) | Preview |
Preview |
Text
5. DAFTAR ISI.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh inovasi produk, harga, citra
merek, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Smartphone Oppo di
Kecamatan Depok, Sleman, Yogyakarta. Penelitian ini merupakan penelitian
kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah 100 mahasiswa aktif. Teknik
pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan
reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis
adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi produk
(X1) secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas
pelanggan Smartphone Oppo di Kecamatan Depok, Sleman, Yogyakarta, harga
(X2) secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas
pelanggan Smartphone Oppo di Kecamatan Depok, Sleman, Yogyakarta, citra
merek (X3) secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas
pelanggan Smartphone Oppo di Kecamatan Depok, Sleman, Yogyakarta, kualitas
pelayanan (X4) secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap
loyalitas pelanggan Smartphone Oppo di Kecamatan Depok, Sleman, Yogyakarta.
Sementara itu inovasi produk, harga, citra merek, dan kualitas pelayanan secara
bersama-sama mempunyai pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan
Smartphone Oppo di Kecamatan Depok, Sleman, Yogyakarta
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjek: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | x. Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management |
| Depositing User: | Nurul Alifah Rahmawati |
| Date Deposited: | 10 Jan 2020 02:33 |
| Last Modified: | 10 Jan 2020 02:33 |
| URI: | http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/21983 |
Actions (login required)
 |
View Item |