PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HYPERMART YOGYAKARTA (Survey pada Pelanggan Hypermart Yogyakarta)

PANGESTI, UGA ILMI (2019) PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HYPERMART YOGYAKARTA (Survey pada Pelanggan Hypermart Yogyakarta). Other thesis, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta.

Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (43kB) | Preview
Preview	Text COVER.pdf Download (41kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (50kB) | Preview
Preview	Text HAL PENGESAHN.pdf Download (2MB) | Preview
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (25kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh bauran
pemasaran jasa terhadap loyalitas pelanggan Hypermart Yogyakarta. Survey
dilakukan pada pelanggan Hypermart Yogyakarta. Data yang digunakan di dalam
penelitian ini adalah data primer yang dikumpulkan dengan menggunakan teknik
kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability
sampling dengan teknik purposive sampling, kemudian sampel yang digunakan adalah
sebanyak 100 responden. Alat analisis di dalam penelitian ini menggunakan Analisis
Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : 1) produk, harga,
promosi, tempat/lokasi, karyawan, bukti fisik/fasilitas, dan proses secara
bersama-sama berpengaruh terhadap loyalitas pelanggn Hypermart Yogyakarta, 2)
produk dan tempat secara parsial memiliki pengaruh terhadap loyalitas pelanggan
Hypermart Yogyakarta, 3) harga, promosi, karyawan, bukti fisik/fasilitas, dan proses
secara parsial tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Hypermart Yogyakarta.
Kata Kunci : bauran pemasaran jasa, produk, harga, promosi, tempat/lokasi, karyawan,
bukti fisik/fasilitas, proses, loyalitas pelanggan, Hypermart Yogyakarta.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	bauran pemasaran jasa, produk, harga, promosi, tempat/lokasi, karyawan, bukti fisik/fasilitas, proses, loyalitas pelanggan, Hypermart Yogyakarta.
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Eko Yuli
Date Deposited:	15 Jul 2019 02:50
Last Modified:	09 Jan 2024 06:28
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/20334

Actions (login required)

View Item