ZEIN, NUR AZIZAH MUHAMMAD (2019) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KARTU JASA SELULER TELKOMSEL PADA MAHASISWA EKONOMI DAN BISNIS UPN “VETERAN” YOGYAKARTA. Other thesis, UPN Veteran Yogyakarta.
|
Text
COVER.pdf Download (30kB) | Preview |
|
|
Text
HAL PENGESAHAN.pdf Download (4MB) | Preview |
|
|
Text
ABSTRAK.pdf Download (27kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR ISI.pdf Download (34kB) | Preview |
Abstract
ABSTRAKSI Penelitian ini dilakukan pada konsumen Kartu Jasa Seluler Telkomsel. Data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Metode pengolahan dan analisis data menggunakan analisis deksriptif dan kuatitatif dan menggunakan program SPSS 24. Hasil dari penelitian menunjukan hal yaitu : 1) Kualitas pelayanan, harga dan citra merek seraca bersama-sama berpengartuh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pengguna kartu jasa seluler Telkomsel. 2) Kualitas pelayanan, harga dan citra merek secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pengguna kartu jasa seluler Telkomsel. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Harga, Citra Merek, Kepuasan Konsumen.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management |
| Depositing User: | S.IP NURUL ALIFAH RAHMAWATI |
| Date Deposited: | 04 Jul 2019 07:25 |
| Last Modified: | 04 Jul 2019 07:25 |
| URI: | http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/20134 |
Actions (login required)
 |
View Item |