PENGARUH PERSEPSI PRODUK, KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN ATMOSFER TOKO TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA KEDAI FILOSOFI KOPI DI YOGYAKARTA

UTAMA, NUNGKY ALIF (2018) PENGARUH PERSEPSI PRODUK, KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN ATMOSFER TOKO TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA KEDAI FILOSOFI KOPI DI YOGYAKARTA. Other thesis, Univesitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta.

Preview	Text abstrak.pdf Download (86kB) | Preview
Preview	Text cover.pdf Download (121kB) | Preview
Preview	Text daftar isi.pdf Download (51kB) | Preview
Preview	Text lembar pengesahan.pdf Download (233kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dan menganalisis pengaruh Persepsi Produk, Kualitas Layanan, Harga dan Atmosfer Toko terhadap Loyalitas pelanggan Kedai Filosofi Kopi di Yogyakarta. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Kedai Filosofi Kopi di Yogyakarta. Sedangkan metode pengambilan menggunakan purposive sampling dengan kriteria sampel adalah konsumen Kedai Filosofi Kopi di Yogyakarta yang pernah melakukan pembelian lebih dari 3 kali dengan jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Metode analisis data meliputi Analisis Deskriptif, dan Analisis Kuantitatif dengan teknik Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian menemukan bahwa 1) Persepsi Produk berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas pelanggan Kedai Filosofi Kopi di Yogyakarta, 2) Kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas pelanggan Kedai Filosofi Kopi di Yogyakarta, 3) Harga berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas pelanggan Kedai Filosofi Kopi di Yogyakarta dan 4) Atmosfer toko berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas pelanggan Kedai Filosofi Kopi di Yogyakarta. Temuan ini memberikan implikasi bahwa semakin baik persepsi konsumen terhadap produk, kualitas layanan, harga dan atmosfer toko maka loyalitas pelanggan semakin meningkat. Kata Kunci : Persepsi produk, kualitas layanan, harga, atmosfer toko, loyalitas pelanggan

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Eny Suparny
Date Deposited:	01 Feb 2019 03:17
Last Modified:	01 Feb 2019 03:17
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/18305

Actions (login required)

View Item