PENGARUH KEPERCAYAAN DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET ONLINE LION AIR (Survei Pada Konsumen Pengguna jasa pesawat Lion Air)

PRASETYA, BIMA DINDI (2018) PENGARUH KEPERCAYAAN DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET ONLINE LION AIR (Survei Pada Konsumen Pengguna jasa pesawat Lion Air). Other thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.

Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (62kB) | Preview
Preview	Text COVER.pdf Download (30kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (67kB) | Preview
Preview	Text HAL PENGESAHAN.pdf Download (2MB) | Preview
	Text SKRIPSI-FUL.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis. pengaruh kepercayaan dan e-service
quality terhadap keputusan pembelian tiket online pesawat lion air. Populasi dalam
penelitian ini adalah pengguna jasa pesawat lion air. Dari populasi ini akan ditarik
sampel yang digunakan dalam penelitian sebagai responden. Teknik pengambilan
sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik Non Probability Sampling dengan
jenis incidental sampling kepada 100 responden yang akan melakukan pembelian
pada tiket pesawat lion air. Dalam pengumpulan data, penelitian ini menggunakan
kuesioner. Uji alat yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas dan uji
reliabilitas.
Penelitian ini bertujuan, untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepercayaan
dan e-service quality terhadap keputusan pembelian tiket online pesawat lion air.
Hasil penelitian menunjukkan kepercayaan dan e-servise quality secara bersama-sama
dan parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian .
Kata Kunci : kepercayaan, e-service quality dan keputusan pembelian.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	kepercayaan, e-service quality dan keputusan pembelian.
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Eko Yuli
Date Deposited:	18 Jan 2019 02:43
Last Modified:	03 Aug 2022 03:12
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/18036

Actions (login required)

View Item