Anasara, Claudia Armike (2018) PENGARUH TEKNOLOGI, KEMUDAHAN, DAN KENYAMANAN SMS BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH DALAM BERTRANSAKSI (STUDY PADA NASABAH BANK DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA). Other thesis, Univesitas Pembangunan Nasional "Veteran" Yogyakarta.
|
Text
ABSTRAK.pdf Download (9kB) | Preview |
|
|
Text
Cover.pdf Download (42kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR ISI.pdf Download (103kB) | Preview |
|
|
Text
lembar pengesahan.pdf Download (2MB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti atas pengaruh teknologi, kemudahan, dan kenyamanan sms banking terhadap kepuasan nasabah dalam bertransaksi. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi kepada seluruh pihak bank agar dapat memberikan pelayanan yang lebih cepat dan mudah bagi para nasabahnya. Objek dari penelitian ini adalah bank apa saja di Yogyakarta yang telah mengaplikasikan layanan sms banking. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan pengumpulan data menggunakan kuesioner secara langsung dengan metode Convenience Sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa teknologi, kemudahan, dan kenyamanan sms banking berpengaruh terhadap kepuasan nasabah dalam bertransaksi. Kata Kunci: Pengaruh Teknologi, Kemudahan, dan Kenyamanan SMS Banking, Kepuasan Nasabah
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Social Sciences |
| Depositing User: | Eny Suparny |
| Date Deposited: | 16 Apr 2018 01:52 |
| Last Modified: | 16 Apr 2018 01:52 |
| URI: | http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/15011 |
Actions (login required)
 |
View Item |