PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA OPERASIONAL UKM KULIT DI KEPARAKAN KIDUL YOGYAKARTA

PRADANA, RESA RAKA (2017) PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA OPERASIONAL UKM KULIT DI KEPARAKAN KIDUL YOGYAKARTA. Other thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.

[thumbnail of abstrak.pdf]
Preview
Text
abstrak.pdf

Download (208kB) | Preview
[thumbnail of Cover.pdf]
Preview
Text
Cover.pdf

Download (113kB) | Preview
[thumbnail of DAFTAR ISI.pdf]
Preview
Text
DAFTAR ISI.pdf

Download (282kB) | Preview
[thumbnail of Pengesahan.pdf]
Preview
Text
Pengesahan.pdf

Download (3MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilaksanakan di UKM Sentra Kerajinan Kulit di Keparakan Kidul
Jogjakarta. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh penerapan Total Quality
Management (TQM) terhadap kinerja operasional UKM Kulit di Keparakan Kidul
Jogjakarta. Populasi dari penelitian ini adalah pemilk yang berjumlah 65 UKM.
Teknik pengambilan sampel menggunakan metode sampling jenuh atau sensus
sehingga diperoleh jumlah sampel 65 UKM. Data dikumpulkan dengan kuisioner
yang telah di uji validitas dan reliabilitasnya. Data yang diperoleh dianalisis dengan
menggunakan teknik analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa
variabel TQM meliputi: kepemimpinan, pengetahuan dan manajemen proses,
pelatihan, manajemen mutu pasokan, fokus pada pelanggan dan perencanaan kualitas
strategis secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja
oprasional UKM. secara parsial variabel kepemimpinan berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kinerja operasional, variabel pengetahuan dan manajemen proses
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja operasional, variabel pelatihan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja operasional, variabel manajemen
mutu pasokan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja operasional,
variabel fokus pada pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja
operasional, variabel perencanaan kualitas strategis berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kinerja operasional UKM.
Kata Kunci Total Quality Management, Kepemimpinan, Pengetahuan dan Proses
Manajemen, Pelatihan, Manajemen Mutu Pasokan, Fokus Pelanggan, Perencanaan
Kualitas Strategis, Kinerja Operasional

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions: Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User: Eko Yuli
Date Deposited: 14 Sep 2017 02:30
Last Modified: 04 May 2023 01:04
URI: http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/12843

Actions (login required)

View Item View Item