QUALITY WORK OF LIFE DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR MEMEDIASI PENGARUH BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS PUPR MALUKU TENGAH

INESA NINING RATIHSABELLA, Ines (2025) QUALITY WORK OF LIFE DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR MEMEDIASI PENGARUH BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS PUPR MALUKU TENGAH. Tesis thesis, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta.

	Text Halaman Cover_241231005.pdf Download (188kB)
	Text Abstrak_241231005.pdf Download (112kB)
	Text Halaman Pengesahan_241231005.pdf Download (806kB)
	Text Daftar Isi_241231005.pdf Download (466kB)
	Text Daftar Pustaka_241231005.pdf Download (118kB)
	Text Tesis Full_241231005.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

ABSTRAK
QUALITY WORK OF LIFE DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
MEMEDIASI PENGARUH BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI
DINAS PUPR MALUKU TENGAH
Inesa Nining Ratihsabella
NIM 241231005
Mahasiswa Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UPN
“Veteran” Yogyakarta. Jl. SWK 104 (Lingkar Utara), Condongcatur, Yogyakarta 55283.
e-mail : inesaisabella26@gmail.com
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh beban kerja terhadap
kinerja pegawai Dinas PUPR Maluku Tengah, baik secara langsung maupun melalui peran
mediasi Quality Of Work Life dan Organizational Citizenship Behavior. Penelitian ini
menggunakan metode kuantitatif dengan metode survei pada seluruh pegawai Dinas PUPR
Maluku Tengah sejumlah 80 pegawai menggunakan teknik sensus sampling. Data
dikumpulkan melalui kuesioner dan wawancara yang kemudian dianalisis menggunakan PLS-
SEM. Berdasarkan hasil penelitian, beban kerja terbukti memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap kinerja pegawai Dinas PUPR Maluku Tengah. Temuan ini juga
menunjukkan bahwa kualitas kehidupan kerja (Quality Of Work Life) berperan sebagai
mediator yang memperkuat hubungan antara beban kerja dan kinerja pegawai. Sebaliknya,
Organizational Citizenship Behavior tidak mampu memediasi hubungan tersebut secara
signifikan. Implikasi praktis dari hasil ini mendorong pentingnya evaluasi beban kerja dan
peningkatan kualitas kehidupan kerja pegawai demi mendorong kinerja optimal. Secara
teoritis, penelitian ini memperluas pemahaman mengenai dinamika kerja di sektor publik dan
membuka peluang kajian lanjutan dalam konteks institusi yang berbeda.
Kata Kunci:, Quality Of Work Life, Organizational Citizenship Behavior, Beban Kerja,
Kinerja Pegawai

Item Type:	Tugas Akhir (Tesis)
Additional Information:	Inesa Nining Ratihsabella (Penulis - 241231005) Dr. Dra Purbudi Wahyuni, M.M (Pembimbing) Dr. Sri Dwi Ari Ambarwati, S.E, M.si (Pembimbing)
Uncontrolled Keywords:	Quality Of Work Life, Organizational Citizenship Behavior, Beban Kerja, Kinerja Pegawai
Subjek:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > (S2) Magister Manajemen
Depositing User:	Bayu Pambudi
Date Deposited:	03 Oct 2025 06:24
Last Modified:	03 Oct 2025 06:24
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/44051

Actions (login required)

View Item