EVALUASI KESUKSESAN WEBSITE DINAS TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA MENGGUNAKAN MODEL DELONE & MCLEAN

DIANTI, VISKA ALIFIA (2025) EVALUASI KESUKSESAN WEBSITE DINAS TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA MENGGUNAKAN MODEL DELONE & MCLEAN. Skripsi thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.

	Text 2_Cover_112180084_Muhammad Zufryan Naufal.pdf Download (169kB)
	Text 3_Ringkasan_112180084_Muhammad Zufryan Naufal.pdf Download (216kB)
	Text 4_Halaman Pengesahan_112180084_Muhammad Zufryan Naufal.pdf Download (385kB)
	Text 5_Daftar Isi_112180084_Muhammad Zufryan Naufal.pdf Download (212kB)
	Text 6_Daftar Pustaka_112180084_Muhammad Zufryan Naufal.pdf Download (201kB)
	Text 1_Skripsi Fulltext_112180084_Muhammad Zufryan Naufal.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Transformasi digital dalam sektor pemerintahan mendorong pemanfaatan website
untuk meningkatkan pelayanan publik. Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi DIY
menghadirkan layanan berbasis web melalui nakertrans.jogjaprov.go.id untuk
menyampaikan informasi dan layanan ketenagakerjaan. Layanan utama website ini adalah
layanan informasi lowongan kerja, penanganan pengaduan ketenagakerjaan, serta program
pelatihan dan sertifikasi untuk memudahkan pengguna dalam mencari informasi atau
melakukan pengaduan ketenagakerjaan. Layanan yang ada didalam website
DISNAKERTRANS DIY mampu memberikan banyak manfaat dan kemudahan bagi para
pengguna yang ingin mencari informasi dari DISNAKERTRANS DIY. Namun, berdasarkan
hasil observasi dan wawancara yang telah dilakukan, masih ditemukan beberapa
permasalahan terkait penerapan website tersebut. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan
dengan tujuan untuk mengevaluasi faktor-faktor yang menjadi pendukung dan penghambat
kesuksesan penerapan website DISNAKERTRANS DIY, khususnya layanan informasi
lowongan kerja.
Alasan pentingnya dilakukan penelitian ini karena persepsi pengguna merupakan
penentu utama keberhasilan sistem, sistem yang sukses harus memberikan dampak positif
kepada pengguna dan analisis faktor penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan
kepuasan pengguna. Model DeLone and McLean (2003) digunakan dengan keenam
variabelnya yaitu Service Quality, Information Quality, System Quality, Net Benefit, User
satisfaction, dan Use. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari 116
pengguna website DISNAKERTRANS DIY sebagai responden. Hasil kuesioner diolah
menggunakan Software SmartPLS untuk pengujian inner dan outer model.
Hasil penelitian menunjukan bahwa dari 9 hipotesis yang diajukan sebelumnya,
terdapat 7 hipotesis yang diterima dan terbukti kebenarannya. Faktor kunci utama yang
berkontribusi terhadap kesuksesan website DISNAKERTRANS DIY adalah hubungan
antara kualitas informasi, kualitas sistem, dan kualitas layanan terhadap niat pengguna dan
kepuasan pengguna. Dengan korelasi paling tinggi berada pada H9 yaitu hubungan antara
User Satisfaction dengan Net Benefits, hipotesis ini memiliki F-Square paling tinggi sebesar
0,566 yang masuk kedalam kategori yang kuat, didukung dengan nilai path coefficient
sebesar 0,518 yang menandakan hubungan positif, serta memiliki pengaruh signifikan
tertinggi yaitu dengan nilai T-statistic 6,399 dan P-values 0.000. Selain itu juga dapat
diketahui faktor yang masih menjadi penghambat kesuksesan sistem yaitu pada indikator
Completeness, Timeliness, dan Response Time. Temuan ini menunjukan bahwa website
DISNAKERTRANS DIY memiliki potensi untuk meningkatkan mutu dan kepuasan
pengguna. Namun, perlu dilakukan perbaikan pada beberapa faktor yang menghambat untuk
mencapai kesuksesan yang optimal.
Kata Kunci: Delone & Mclean, Kesuksesan website, Evaluasi Kesuksesan, website
DISNAKERTRANS DIY, SmartPLS

Item Type:	Tugas Akhir (Skripsi)
Additional Information:	Viska Alifia Dianti (Penulis - 124190060) ; Bambang Yuwono (Pembimbing)
Uncontrolled Keywords:	Delone & Mclean, Kesuksesan website, Evaluasi Kesuksesan, website DISNAKERTRANS DIY, SmartPLS
Subjek:	Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources
Divisions:	Fakultas Teknik Industri > (S1) Sistem Informasi
Depositing User:	Indah Lestari
Date Deposited:	01 Aug 2025 03:16
Last Modified:	01 Aug 2025 03:16
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/43367

Actions (login required)

View Item