ANALISIS DAN REKOMENDASI PERBAIKAN USER EXPERIENCE DAN USER INTERFACE PADA APLIKASI PANTIRAPIHKU MENGGUNAKAN METODE USER CENTERED DESIGN (UCD)

ADINDA, AURELIA AIKO (2025) ANALISIS DAN REKOMENDASI PERBAIKAN USER EXPERIENCE DAN USER INTERFACE PADA APLIKASI PANTIRAPIHKU MENGGUNAKAN METODE USER CENTERED DESIGN (UCD). Other thesis, UPN Veteran Yogyakarta.

	Text Cover Skripsi_124210027_Aurelia Aiko Adinda.pdf Download (202kB)
	Text Abstrak Skripsi_124210027_Aurelia Aiko Adinda.pdf Download (131kB)
	Text Lembar Pengesahan Skripsi_124210027_Aurelia Aiko Adinda.pdf Download (208kB)
	Text Daftar Isi Skripsi_124210027_Aurelia Aiko Adinda.pdf Download (265kB)
	Text Daftar Pustaka Skripsi_124210027_Aurelia Aiko Adinda.pdf Download (196kB)
	Text Fulltext Skripsi_124210027_Aurelia Aiko Adinda.pdf Restricted to Repository staff only Download (9MB)

Abstract

Transformasi digital dalam sektor kesehatan telah mendorong rumah sakit untuk menyediakan layanan berbasis aplikasi guna meningkatkan aksesibilitas dan efisiensi bagi pasien. Salah satu aplikasi yang dikembangkan dalam konteks ini adalah PantiRapihKU, sebuah aplikasi mobile dari Rumah Sakit Panti Rapih Yogyakarta yang memungkinkan pasien untuk melakukan pendaftaran dan pemantauan layanan rawat jalan secara daring. Namun, berdasarkan hasil evaluasi menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ), ditemukan bahwa pengalaman pengguna dalam menggunakan aplikasi ini masih kurang optimal. Seluruh aspek dalam UEQ, termasuk daya tarik, kejelasan, efisiensi, ketepatan, stimulasi, dan kebaruan, memperoleh skor rendah, yang menunjukkan bahwa desain antarmuka pengguna (User Interface - UI) dan pengalaman pengguna (User Experience - UX) perlu ditingkatkan agar lebih intuitif, efektif, dan sesuai dengan kebutuhan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis permasalahan UI/UX yang ada serta memberikan rekomendasi perbaikan dengan menerapkan metode User Centered Design (UCD). UCD merupakan pendekatan desain yang berfokus pada kebutuhan dan karakteristik pengguna, memastikan bahwa solusi yang dikembangkan dapat meningkatkan kepuasan serta kemudahan penggunaan aplikasi. Metode ini diterapkan melalui empat tahapan utama, yaitu Understand and Specify Context of Use (memahami dan menentukan konteks penggunaan), Specify User and Organisational Requirement (menentukan kebutuhan pengguna dan organisasi), Product Design Solutions (mengembangkan solusi desain), dan Evaluate Design Against Requirement (mengevaluasi desain berdasarkan kebutuhan pengguna). Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner UEQ kepada pengguna aplikasi serta wawancara untuk mendapatkan wawasan lebih mendalam mengenai kendala yang mereka hadapi dalam penggunaan aplikasi. Berdasarkan hasil analisis, dilakukan perancangan ulang UI/UX aplikasi PantiRapihKU dengan pengembangan wireframe dan mockup yang lebih sesuai dengan preferensi serta kebutuhan pengguna. Evaluasi terhadap desain yang diperbarui menunjukkan adanya peningkatan signifikan dalam skor UEQ pada semua aspek, mengindikasikan peningkatan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Dengan desain yang lebih intuitif dan fungsional, pengguna dapat dengan mudah mengakses layanan kesehatan yang tersedia dalam aplikasi tanpa mengalami kesulitan navigasi maupun hambatan teknis lainnya. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan metode UCD secara efektif dapat meningkatkan kualitas UI/UX pada aplikasi layanan kesehatan, yang pada akhirnya berkontribusi terhadap efisiensi pelayanan serta kenyamanan pasien dalam mengakses layanan digital rumah sakit. Rekomendasi desain yang dihasilkan diharapkan dapat menjadi referensi bagi pengembang sistem serupa dalam meningkatkan kepuasan pengguna serta memastikan pengalaman digital yang lebih baik dalam pelayanan kesehatan.

Kata kunci: User Experience, User Interface, User Centered Design, User Experience Questionnaire, aplikasi layanan kesehatan.

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	AURELIA AIKO ADINDA (124210027) ; Herry Sofyan (Pembimbing)
Uncontrolled Keywords:	User Experience, User Interface, User Centered Design, User Experience Questionnaire, aplikasi layanan kesehatan.
Subjects:	Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science Q Science > QA Mathematics > QA76 Computer software
Divisions:	Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Electronics and Computer Science
Depositing User:	Bayu Setya Pambudi
Date Deposited:	11 Apr 2025 02:12
Last Modified:	11 Apr 2025 02:12
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/42334

Actions (login required)

View Item