ANALISIS USABILITY PADA LAYANAN UMUM (WIFI GRATIS) DAN LAYANAN KESEHATAN (PENDAFTARAN VAKSINASI) PADA APLIKASI JOGJA SMART SERVICE MENGGUNAKAN METODE USE QUESTIONNAIRE

MASYOGI, VIKRI ALIM (2022) ANALISIS USABILITY PADA LAYANAN UMUM (WIFI GRATIS) DAN LAYANAN KESEHATAN (PENDAFTARAN VAKSINASI) PADA APLIKASI JOGJA SMART SERVICE MENGGUNAKAN METODE USE QUESTIONNAIRE. Diploma thesis, UPN "VETERAN" YOGYAKARTA.

	Text Skripsi Fulltext (Cover-Lampiran).pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)
Preview	Text Abstrak.pdf Download (348kB) | Preview
Preview	Text Daftar Isi.pdf Download (351kB) | Preview
Preview	Text Daftar Pustaka.pdf Download (459kB) | Preview
Preview	Text Halaman Judul.pdf Download (174kB) | Preview
Preview	Text Halaman Pengesahan Pembimbing dan Penguji.pdf Download (370kB) | Preview
Preview	Text Halaman Pengesahan Pembimbing.pdf Download (288kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK
Pertambahan jumlah penduduk dari tahun ke tahun serta kegiatan dan pelayanan
masyarakat yang semakin banyak menjadikan pengelolaan kota menjadi semakin
kompleks. Kondisi tersebut menuntut Pemerintah Daerah untuk dapat memaksimalkan
potensi pengembangan pelayanan yang dimiliki serta meminimalisir kendala atau masalah
yang ada saat ini. Dalam perkembangan dunia saat ini, internet juga sangat mendukung
dalam setiap kegiatan pemerintahan apalagi dengan keadaan Pandemi yang diakibatkan
oleh Covid-19 yang dimulai pada awal tahun 2020. Pandemi kali ini telah merugikan
banyak pihak dan menghambat berlangsungnya setiap kegiatan yang ada pada
pemerintahan dan penduduk terutama di kota Yogyakarta. Pemerintah daerah Kota
Yogyakarta bekerja sama dengan Dinas Komunikasi Informatika dan Persandian
(Diskominfosan) Kota Yogyakarta membuat suatu aplikasi smart city dengan bertujuan
memberikan pelayanan secara digital yaitu bernama Jogja Smart Service (JSS). Tujuan
pembuatan aplikasi Jogja Smart Service (JSS) sangat membantu masyarakat dalam banyak
pelayanan yang ada di Kota Yogyakarta dalam mendukung smart city dengan
memudahkan pengguna dengan berbagai layanan dan fitur yang ada di Kota Yogyakarta.
Dari survey yang dilakukan terdapat data yang menunjukan bahwa 62,5 %
masyarakat pengguna aplikasi mengalami kurang puas dalam penggunaan aplikasi dalam
hal fungsi dan penggunaan yang tepat. Dengan hal ini dalam pengembangan aplikasi juga
membutuhkan bagaimana aplikasi dapat berjalan dan digunakan dengan baik dengan
memberikan evaluasi berupa penggunaan atau usability aplikasi Jogja Smart Service (JSS)
khususnya pada layanan Wifi Gratis dan layanan Pendaftaran Vaksinasi pada aplikasi.
Pengujian aplikasi menggunakan metode USE Questionnaire. Menurut standar
internasional ISO, usability memiliki tiga aspek yaitu efisiensi, efektivitas, dan kepuasan.
Ketiga aspek tersebut memiliki korelasi yang saling mempengaruhi antara parameter
Usefulness dan Ease of Use pada metode USE questionnaire. (Aelani, K., 2012). Beberapa
penelitian dari jurnal referensi, penelitian memiliki kemiripan dalam membahas topik
mengenai Jogja Smart Service namun berbeda dengan hal yang diujikan, analisis yang
dilakukan juga merupakan kepuasaan pengguna tanpa ada ketergunaan.
Hubungan antara Usefulness dan Satisfaction yang memperoleh nilai 0.442, Selanjutnya
hubungan antara Ease to Use dengan Satisfaction yang memperoleh nilai 0.301 dan
hubungan antara Ease of Learning dengan Satisfaction yang memperoleh nilai 0.203.
Factor dalam usability ada terdapat 4 variabel yang berasal dari metode use questionnaire
yaitu Usefulness, Ease to Use, Ease of Learning dan Satisfaction dengan nilai rata” setiap
variabel adalah 4.04, 3.97, 4.13, 3.99 .

ABSTRACT
The increasing number of residents from year to year and the increasing number of
community activities and services make city management more complex. This condition
requires the Regional Government to be able to maximize the potential for developing the
services they have and to minimize the current constraints or problems. In today's world
developments, the internet is also very supportive in every government activity, especially
with the pandemic situation caused by Covid-19 which began in early 2020. This pandemic
has harmed many parties and hampered the ongoing activities of the government and the
population, especially in the city of Yogyakarta. The local government of the City of
Yogyakarta in collaboration with the Department of Communication, Informatics and
Encryption (Diskominfosan) of the City of Yogyakarta created a smart city application
with the aim of providing digital services, namely the Jogja Smart Service (JSS). The
purpose of making the Jogja Smart Service (JSS) application is to really help the
community in the many services that exist in the city of Yogyakarta in supporting the
smart city by facilitating users with various services and features in the city of Yogyakarta.
From the survey conducted, there are data showing that 62.5% of the application
user community is not satisfied with the use of the application in terms of proper function
and use. With this, application development also requires how the application can run and
be used properly by providing an evaluation in the form of the use or usability of the Jogja
Smart Service (JSS) application, especially on the Free Wifi service and the Vaccination
Registration service on the application. Application testing using the USE Questionnaire
method. According to the ISO international standard, usability has three aspects, namely
efficiency, effectiveness, and satisfaction. These three aspects have a mutually influencing
correlation between the Usefulness and Ease of Use parameters in the USE questionnaire
method. (Aelani, K., 2012). Several studies from reference journals, the research has
similarities in discussing the topic of Jogja Smart Service but is different from the things
tested, the analysis carried out is also user satisfaction without any usability.
The relationship between Usefulness and Satisfaction which obtained a value of
0.442, then the relationship between Ease to Use and Satisfaction which obtained a value
of 0.301 and the relationship between Ease of Learning and Satisfaction which obtained a
value of 0.203. Factors in usability there are 4 variables that come from the use
questionnaire method, namely Usefulness, Ease to Use, Ease of Learning and Satisfaction
with the average value of "each variable is 4.04, 3.97, 4.13, 3.99.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjek:	Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science
Divisions:	x. Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Electronics and Computer Science
Depositing User:	Eny Suparny
Date Deposited:	08 Mar 2022 02:22
Last Modified:	08 Mar 2022 02:22
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/28650

Actions (login required)

View Item