ANALISIS KOMUNIKASI WORD OF MOUTH PADA BANK DIGITAL JENIUS DENGAN ELABORATION LIKELIHOOD MODEL (Studi Pada Masyarakat Berusia 20 – 30 Tahun di Yogyakarta)

Khairunisa, Ayu (2020) ANALISIS KOMUNIKASI WORD OF MOUTH PADA BANK DIGITAL JENIUS DENGAN ELABORATION LIKELIHOOD MODEL (Studi Pada Masyarakat Berusia 20 – 30 Tahun di Yogyakarta). Diploma thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.

Preview	Text ABSTRAK - Ayu Khairunnisa.pdf Download (81kB) | Preview
Preview	Text COVER - Ayu Khairunnisa.pdf Download (927kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI - Ayu Khairunnisa.pdf Download (90kB) | Preview
Preview	Text AYU scan pengesahan lgkp.pdf Download (744kB) | Preview
	Text SKRIPSI FULL - Ayu Khairunnisa.pdf Restricted to Repository staff only Download (40MB)
Preview	Text Daftar Pustaka.pdf Download (139kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK
Jenius merupakan bank berbasis digital yang memungkinkan para nasabahnya
melakukan segala transaksi perbankan melalui smartphone. Pada awal peluncuran
Jenius di tahun 2016, Bank BTPN selaku induk dari bank digital Jenius mengaku
kesulitan memasarkan Jenius ke masyarakat karena Bank BTPN tidak memasarkan
Jenius dengan cara pemasaran Bank pada umumnya, melainkan memasarkannya secara
digital. Cara pemasaran digital yang dilakukan Jenius kemudian menyebabkan adanya
word of mouth atau perbincangan seputar Jenius di masyarakat. Penelitian ini dilakukan
untuk mengetahui dan menganalisis komunikasi word of mouth tentang Jenius yang
terjadi di masyarakat. Teori yang digunakan pada penelitian ini adalah elaboration
likelihood model (ELM), yang dapat menjelaskan bagaimana masyarakat menerima,
memproses, dan mengevaluasi pesan word of mouth tentang Jenius yang mereka terima
yang kemudian dapat mempengaruhi penilaian dan kognitif masyarakat terhadap Jenius.
Hasil penelitian menunjukkan dalam menerima word of mouth tentang Jenius,
masyarakat melakukan pemikiran melalui dua rute yang disebutkan dalam model ELM.
Pemrosesan word of mouth tentang Jenius terjadi secara kritis, namun ada kalanya
terjadi secara tidak kritis. Kedua cara memproses ini terjadi secara berkelanjutan,
selama masih ada word of mouth yang didengar, pemrosesan akan terus terjadi,
sehingga penilaian dan kognitif yang sudah terbentuk dapat berubah.
Kata Kunci : Word of Mouth, Pemasaran, Jenius, Elaboration Likelihood Model.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Word of Mouth, Pemasaran, Jenius, Elaboration Likelihood Model.
Subjek:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	x. Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Social Sciences
Depositing User:	Eny Suparny
Date Deposited:	04 May 2021 05:22
Last Modified:	04 May 2021 05:33
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/25336

Actions (login required)

View Item