PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA PADA MINAT PEMBELIAN ULANG PUPUK UREA PUSRI (Studi pada Petani Desa Ganesha Mukti, Kecamatan Muara Sugihan, Kabupaten Banyuasin, Provinsi Sumatera Selatan)

Mulyadi, Tulus (2020) PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA PADA MINAT PEMBELIAN ULANG PUPUK UREA PUSRI (Studi pada Petani Desa Ganesha Mukti, Kecamatan Muara Sugihan, Kabupaten Banyuasin, Provinsi Sumatera Selatan). Other thesis, Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Yogyakarta.

Preview	Text Abstrak.pdf Download (183kB) | Preview
Preview	Text Cover.pdf Download (207kB) | Preview
Preview	Text Daftar isi.pdf Download (185kB) | Preview
Preview	Text Daftar pustaka.pdf Download (199kB) | Preview
Preview	Text Lembar pengesahan.pdf Download (860kB) | Preview
	Text Skripsi-FUUL.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Tulus Mulyadi, nomor Mahasiswa 152130011, Program Studi Ilmu
Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Pembangunan
Nasional”Veteran” Yogyakarta, Judul Penelitian “Pengaruh Kualitas Produk
terhadap Kepuasan Pelanggan serta dampaknya pada Minat Pembelian Ulang
Pupuk Urea Pusri” (Studi pada Petani desa Ganesha Mukti, Kecamatan Muara
Sugihan, Kabupaten Banyuasin, Provinsi Sumatera Selatan). Dosen Pembimbing I
Dr,Sigit Haryono MSi dan Dosen Pembimbing II Dr Adi Soeprapto Msi.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan Pengaruh
Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan serta dampaknya pada Minat
Pembelian Ulang Pupuk Urea Pusri. Tipe penelitian ini explanatory research dan
sumber data yang digunakan dalam penelitian ini primer dan sekunder.Penelitian
ini dilakukan pada petani Desa Ganesha Mukti, Kecamatan Muara Sugihan,
Kabupaten Banyuasin, Provinsi Sumatera Selatan. Metode pengumpulan data
mengunakan kuisioner. Populasi dalam penelitian ini yaitu kepala rumah tangga
di Desa Ganesha Mukti sebanyak 438 kepala rumah tangga. Teknik sampling
mengunakan teknik probability sampling yaitu memberikan peluang yang sama
bagi setiap angota pupulasi untuk dipilih menjadi anggota sampel. Teknik yang
digunakan untuk menentukan sampel yang akan diteliti mengunkan simple
random sampling yaitu sebagian dari pelanggan pupuk urea di Desa Ganesha
Mukti dengan mengunakan prosedur tertentu yang diharapkan dapat mewakili
populasinya, dan mendapatkan hasil sebanyak 82 kepala keluarga yang akan
dijadikan sebagai responden dalam penelitian ini.
Hasil dari penelitian ini menunjukan Ada pengaruh yang signifikan antara
Variabel Kualitas Produk (X) terhadap Kepuasan Pelanggan (Z) Pupuk Urea
PUSRI. Dibuktikan dengan data dari analisis regresi liniear sederhana Kualitas
Produk (X) mempunyai thitung sebesar 2,495 > ttabel 1,664 dan signifikansi
probabilitas 0,015 < 0,10 (10%). Hal ini menunjukan bahwa hipotesis (Ha)
diterima dan (Ho) ditolak. Variabel Kepuasan Pelanggan (Z) terhadap Minat
Pembelian Ulang (Y) Pupuk Urea PUSRI. Dibuktikan dengan data dari analisis
regresi liniear sederhana Kepuasan Pelanggan (Z) mempunyai thitung sebesar 3,192
> ttabel 1,664 dan signifikansi probabilitas 0,002 < 0,10 (10%). Hal ini menunjukan
bahwa hipotesis (Ha) diterima dan (Ho) ditolak. Variabel Kualitas Produk (X)
terhadap Minat Pembelian Ulang (Y) Pupuk Urea PUSRI. Dibuktikan dengan data
dari analisis regresi liniear sederhana Kualitas Produk mempunyai thitung 2,099 >
ttabel 1,664 dan signifikansi probabilitas 0.039 < 0.10 (10%). Hal ini menunjukan
bahwa hipotesis (Ha) diterima dan (Ho) ditolak. Ada pengaruh yang signifikan
antara Kualitas Produk terhadap Minat Pembelian Ulang melalui Kepuasan
Pelanggan Pupuk Urea PUSRI di Desa Ganesha Mukti, Kecamatan Muara
Sugihan, Kabupaten Banyuasin, Provinsi Sumatera Selatan. Dibuktikan dengan
nilai koefisien antara Kualitas Produk (X) terhadap Minat Pembelian Ulang (Y)
melalui Kepuasan Pelanggan (Z) sebesar Nilai Z 40,97 > 1,65 (nilai Z mutlak)

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Social Sciences
Depositing User:	Eko Yuli
Date Deposited:	26 Oct 2020 05:05
Last Modified:	08 Mar 2023 04:55
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/23801

Actions (login required)

View Item