PERANCANGAN SISTEM PENGELOLAAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM MENGGUNAKAN METODE BENCHMARKING DAN AHP UNTUK MENINGKATKAN PERFORMA INSTAGRAM (Studi Kasus pada Instagram Urban Cell, Sleman)

SUBEKTI, MOHAMMAD ADNAN (2026) PERANCANGAN SISTEM PENGELOLAAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM MENGGUNAKAN METODE BENCHMARKING DAN AHP UNTUK MENINGKATKAN PERFORMA INSTAGRAM (Studi Kasus pada Instagram Urban Cell, Sleman). Skripsi thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.

	Text 122200096_Cover - Urban Cell.pdf Download (202kB)
	Text 122200096_Abstrak - Urban Cell.pdf Download (198kB)
	Text 122200096_Halaman Pengesahan - Urban Cell.pdf Download (1MB)
	Text 122200096_Daftar Isi - Urban Cell.pdf Download (287kB)
	Text 122200096_Daftar Pustaka - Urban Cell.pdf Download (221kB)
	Text 122200096_Fulltext - Urban Cell.pdf Restricted to Repository staff only Download (44MB)

Abstract

Perkembangan UMKM di Indonesia yang pesat meningkatkan persaingan bisnis, khususnya pada sektor perdagangan ponsel pintar. Urban Cell sebagai pelaku usaha di bidang tersebut menghadapi kendala belum optimalnya pemasaran digital melalui Instagram, yang terlihat dari performa akun yang masih tertinggal dibandingkan kompetitor dari sisi pengikut, interaksi, dan keterlibatan audiens. Oleh karena itu, diperlukan perancangan sistem pengelolaan Instagram yang lebih efektif untuk mendukung promosi, branding, dan interaksi dengan pelanggan.
Penelitian ini bertujuan merancang sistem pengelolaan Instagram Urban Cell berdasarkan analisis gap dengan metode Analytical Hierarchy Process (AHP) dan benchmarking. Data diperoleh melalui wawancara, survei, serta analisis data internal dan sekunder. Hasil perhitungan menunjukkan bahwa Appel House terpilih sebagai mitra benchmark terbaik dengan nilai prioritas global tertinggi sebesar 0,369. Selanjutnya, dilakukan identifikasi kesenjangan untuk menentukan aspek yang memerlukan perbaikan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa prioritas perbaikan terletak pada variasi konten, estetika, konsistensi pembaruan, serta penggunaan caption dan hashtag. Selain itu, kelengkapan profile dan interaktivitas konten juga berperan dalam meningkatkan kepercayaan dan keterlibatan audiens. Rancangan sistem disusun berdasarkan aspek man, tools, method, dan information guna menghasilkan pengelolaan Instagram yang terstruktur dan meningkatkan daya saing perusahaan.
Selain peningkatan performa akun, hasil validasi pendukung juga menunjukkan adanya peningkatan omzet perusahaan pada kondisi eksisting. Namun, peningkatan omzet tersebut diposisikan sebagai implikasi bisnis yang beriringan dengan perbaikan pengelolaan Instagram, bukan sebagai akibat tunggal dari rancangan sistem.

Item Type:	Tugas Akhir (Skripsi)
Additional Information:	MOHAMMAD ADNAN SUBEKTI (Penulis - 122200096) , EKO NURSUBIYANTORO (Pembimbing)
Uncontrolled Keywords:	Instagram, Pengelolaan Media Sosial, Benchmarking, AHP, Urban Cell
Subjek:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor
Divisions:	Fakultas Teknik Industri > (S1) Teknik Industri
Depositing User:	Indah Lestari
Date Deposited:	28 Sep 2026 02:56
Last Modified:	28 Sep 2026 02:56
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/49411

Actions (login required)

View Item