PENGARUH E-WOM DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI : (Survei Pada Konsumen Produk Glad2Glow di Yogyakarta)

Silaban, Grace Novita Debora (2026) PENGARUH E-WOM DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI : (Survei Pada Konsumen Produk Glad2Glow di Yogyakarta). Skripsi thesis, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta.

[thumbnail of Cover_141220097.pdf] Text
Cover_141220097.pdf
Download (181kB)
[thumbnail of Abstrak_141220097.pdf] Text
Abstrak_141220097.pdf
Download (287kB)
[thumbnail of Halaman Pengesahan_141220097.pdf] Text
Halaman Pengesahan_141220097.pdf
Download (146kB)
[thumbnail of Daftar Isi_141220097.pdf] Text
Daftar Isi_141220097.pdf
Download (328kB)
[thumbnail of Daftar Pustaka_141220097.pdf] Text
Daftar Pustaka_141220097.pdf
Download (264kB)
[thumbnail of Fulltext_141220097.pdf] Text
Fulltext_141220097.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (2MB)
Official URL: https://upnyk.ac.id/

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh electronic word of mouth (E-
WOM) dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian melalui brand trust
sebagai variabel mediasi pada konsumen produk Glad2Glow di Yogyakarta.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap
100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data
diperoleh melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode SEM berbasis
Partial Least Squares (PLS) dengan bantuan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa E-WOM dan kualitas produk berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian dan brand trust. Selain itu, brand trust
juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, serta
mampu memediasi pengaruh E-WOM dan kualitas produk terhadap keputusan
pembelian.
Kata kunci: Electronic Word of Mouth (E-WOM), Kualitas Produk, Brand trust,
Keputusan Pembelian

Item Type: Tugas Akhir (Skripsi)
Additional Information: Grace Novita Debora Silaban - 141220097 ; Sri Kussujaniatun (Pembimbing)
Subjek: H Social Sciences > HB Economic Theory
H Social Sciences > HF Commerce
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > (S1) Manajemen
Depositing User: A.Md Sepfriend Ayu Kelana Giri
Date Deposited: 18 May 2026 02:01
Last Modified: 18 May 2026 02:01
URI: http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/48343

Actions (login required)

View Item View Item