ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED VALUE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DALAM PERSPEKTIF TEORI STIMULUS–ORGANISM–RESPONSE (S–O–R) (Survei pada Konsumen Produk Skincare Azarine di Daerah Istimewa Yogyakarta)

Dinda Agustina Fauziah, . (2026) ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED VALUE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DALAM PERSPEKTIF TEORI STIMULUS–ORGANISM–RESPONSE (S–O–R) (Survei pada Konsumen Produk Skincare Azarine di Daerah Istimewa Yogyakarta). Skripsi thesis, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta.

	Text Cover_141220143.pdf Download (273kB)
	Text Abstrak_141220143.pdf Download (269kB)
	Text Halaman Pengesahan_141220143.pdf Download (257kB)
	Text Daftar Isi_141220143.pdf Download (166kB)
	Text Daftar Pustaka_141220143.pdf Download (238kB)
	Text Fulltext_141220143.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Official URL: https://upnyk.ac.id/

Abstract

Industri perawatan wajah dan kecantikan berkembang pesat seiring kemajuan teknologi dan perubahan perilaku konsumen. Azarine sebagai merek populer sempat menghadapi isu overclaim yang viral di media sosial, sehingga memicu skeptisisme dan berpotensi menurunkan repurchase intention. Di sisi lain, penelitian terdahulu menunjukkan inkonsistensi temuan terkait pengaruh brand image dan online customer review terhadap repurchase intention, khususnya dengan mempertimbangkan perceived value sebagai mediator. Penelitian ini bertujuan menguji hubungan tersebut dalam kerangka Stimulus-Organism-Response (SOR). Pendekatan kuantitatif digunakan dengan purposive sampling terhadap 250 pengguna Azarine di Daerah Istimewa Yogyakarta dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares (PLS). Hasil menunjukkan brand image dan online customer review berpengaruh positif signifikan terhadap perceived value, serta perceived value berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention, namun pengaruh langsung keduanya tidak signifikan, sehingga perceived value berperan sebagai mediator penuh (full mediation).

Item Type:	Tugas Akhir (Skripsi)
Additional Information:	DINDA AGUSTINA FAUZIAH (Penulis - 141220143); Surpiko Hapsoro Darpito (Pembimbing)
Uncontrolled Keywords:	Brand Image, Online Customer Review, Perceived Value, Repurchase Intention, SOR
Subjek:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HF Commerce L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > (S1) Manajemen
Depositing User:	Indah Lestari
Date Deposited:	18 May 2026 01:18
Last Modified:	18 May 2026 01:18
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/48335

Actions (login required)

View Item