PENGARUH INFLUENCER MARKETING, ONLINE CUSTOMER REVIEW, DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP PURCHASE INTENTION L’OREAL PARIS PADA TIKTOK SHOP DI INDONESIA

ARSYILA HANA AISYAH ARDANA, . (2025) PENGARUH INFLUENCER MARKETING, ONLINE CUSTOMER REVIEW, DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP PURCHASE INTENTION L’OREAL PARIS PADA TIKTOK SHOP DI INDONESIA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN YOGYAKARTA.

	Text 1_Cover_141210329.pdf Download (228kB)
	Text 2_Abstrak_141210329.pdf Download (268kB)
	Text 3_Halaman Pengesahan_141210329.pdf Download (201kB)
	Text 4_Daftar Isi_141210329.pdf Download (244kB)
	Text 5_Daftar Pustaka_141210329.pdf Download (224kB)
	Text 6_Skripsi Full_141210329.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Influencer Marketing, Online Customer Review, dan Perceived Quality terhadap Purchase Intention konsumen terhadap produk L’Oréal Paris pada TikTok Shop di Indonesia. Seiring meningkatnya tren belanja melalui social commerce, khususnya TikTok Shop yang memiliki tingkat penggunaan dan pertumbuhan tinggi di Indonesia, perusahaan perlu memahami faktor-faktor yang memengaruhi niat beli konsumen. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik non-probability sampling melalui pendekatan purposive sampling, melibatkan 100 responden pengguna TikTok Shop yang pernah berbelanja dan tertarik pada promosi produk perawatan rambut L’Oréal Paris. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan regresi linear berganda menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Influencer Marketing, Online Customer Review, dan Perceived Quality secara Bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention, dan secara langsung ketiga variabel tersebut juga memberikan pengaruh positif dan signifikan. Temuan ini menegaskan bahwa konten influencer yang kredibel, ulasan pelanggan yang berkualitas, dan persepsi kualitas produk yang baik mampu meningkatkan Purchase Intention konsumen terhadap L’Oréal Paris di TikTok Shop. Secara praktis, hasil penelitian ini memberikan implikasi bagi perusahaan untuk meningkatkan efektivitas strategi pemasaran digital melalui optimalisasi peran influencer, penyediaan ruang ulasan yang informatif, serta penguatan persepsi kualitas produk agar mampu bersaing di pasar social commerce dan mendorong peningkatan purchase intention konsumen.

Kata Kunci: Influencer Marketing, Online Customer Review, Perceived Quality, Purchase Intention.

Item Type:	Tugas Akhir (Skripsi)
Additional Information:	ARSYILA HANA AISYAH ARDANA (Penulis - 141210329) HADI OETOMO (Pembimbing)
Uncontrolled Keywords:	Influencer Marketing, Online Customer Review, Perceived Quality, Purchase Intention.
Subjek:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > (S1) Manajemen
Depositing User:	Indah Lestari
Date Deposited:	12 May 2026 08:18
Last Modified:	12 May 2026 08:18
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/48270

Actions (login required)

View Item