PERANCANGAN ULANG UI/UX WEBSITE D’KALPA HOTEL DEMANGAN YOGYAKARTA DENGAN PENDEKATAN DESIGN THINKING

EVO ANINDITYA RAIS, . (2026) PERANCANGAN ULANG UI/UX WEBSITE D’KALPA HOTEL DEMANGAN YOGYAKARTA DENGAN PENDEKATAN DESIGN THINKING. Skripsi thesis, UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN YOGYAKARTA.

	Text Cover_124220139.pdf Download (183kB)
	Text Abstrak_124220139.pdf Download (179kB)
	Text Halaman Pengesahan_124220139.pdf Download (415kB)
	Text Isi_124220139.pdf Download (261kB)
	Text Daftar Pustaka_124220139.pdf Download (185kB)
	Text Fulltext_124220139.pdf Restricted to Repository staff only Download (10MB)

Abstract

Website D'Kalpa Hotel Demangan Yogyakarta belum mampu memberikan pengalaman yang baik bagi penggunanya. Tampilan yang kurang menarik, informasi yang tidak lengkap, dan navigasi yang membingungkan menjadi keluhan yang paling sering muncul dari para pengguna. Kondisi ini diperkuat dengan hasil pengukuran System Usability Scale (SUS) yang hanya menghasilkan skor 51,5, sebuah angka yang masuk kategori poor dengan grade F serta 4 metrik usability Neilsen lainnya menandakan bahwa website ini belum dapat diterima dari sisi pengalaman pengguna. Padahal sebagai media digital resmi hotel, website seharusnya mampu menjadi sarana yang memudahkan calon tamu dalam mencari informasi, mengenal fasilitas yang tersedia, dan melakukan pemesanan kamar secara mandiri tanpa hambatan. Penelitian ini kemudian dilakukan untuk merancang ulang UI/UX website D'Kalpa Hotel menggunakan metode Design Thinking, yang pendekatannya dimulai dari memahami pengguna secara mendalam sebelum menghasilkan solusi desain yang tepat sasaran. Proses perancangan dilakukan melalui lima tahapan yaitu empathize, define, ideate, prototype, dan test, dengan data kebutuhan pengguna yang dikumpulkan melalui wawancara kepada kelima tamu yang pernah menginap atau menggunakan layanan hotel. Hasil dari proses ini berupa high fidelity prototype yang kemudian dievaluasi melalui dua iterasi usability testing menggunakan lima indikator pengukuran, yaitu learnability, efficiency, errors, memorability, dan satisfaction. Hasil pengujian menunjukkan bahwa prototype yang dirancang mampu meningkatkan pengalaman pengguna secara signifikan dibandingkan website lama. Hasil pengujian menunjukkan bahwa prototype yang dirancang mampu meningkatkan pengalaman pengguna secara signifikan dibandingkan website lama. Hal ini terlihat dari peningkatan pada semua aspek, dimana learnability naik dari 78,33% menjadi 97,78%, efficiency meningkat dari 0,0277 menjadi 0,0526 goals/sec, tingkat kesalahan turun dari 0,12 menjadi 0,01, memorability meningkat dari 1,7 menjadi 4,5, dan skor SUS naik dari 51,5 menjadi 83,5 dengan kategori Excellent, grade A, tingkat penerimaan acceptable, dan NPS Promoter. Hasil ini membuktikan bahwa metode Design Thinking berhasil menghasilkan rancangan antarmuka yang lebih baik, lebih mudah digunakan, dan mampu memenuhi kebutuhan pengguna website D'Kalpa Hotel Demangan Yogyakarta secara menyeluruh.

Kata kunci: UI/UX, Design Thinking, Usability Testing, System Usability Scale (SUS), Website D'Kalpa Hotel Demangan Yogyakarta

Item Type:	Tugas Akhir (Skripsi)
Additional Information:	EVO ANINDITYA RAIS (124220139-Penulis) ; BAMBANG YUWONO (Pembimbing 1) ;
Uncontrolled Keywords:	UI/UX, Design Thinking, Usability Testing, System Usability Scale (SUS), Website D'Kalpa Hotel Demangan Yogyakarta
Subjek:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Fakultas Teknik Industri > (S1) Sistem Informasi
Depositing User:	Indah Lestari
Date Deposited:	07 May 2026 01:12
Last Modified:	07 May 2026 01:12
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/48164

Actions (login required)

View Item