PERANCANGAN USER INTERFACE DAN USER EXPERIENCE APLIKASI APPOINTMENT BERBASIS MOBILE MENGGUNAKAN METODE HUMAN CENTERED DESIGN (STUDI KASUS: KUSUMA DENTAL CARE BANTUL)

Maria Theoktista Novita Koro, . (2025) PERANCANGAN USER INTERFACE DAN USER EXPERIENCE APLIKASI APPOINTMENT BERBASIS MOBILE MENGGUNAKAN METODE HUMAN CENTERED DESIGN (STUDI KASUS: KUSUMA DENTAL CARE BANTUL). Skripsi thesis, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta.

	Text Cover_124210072.pdf Download (207kB)
	Text Abstrak_124210072.pdf Download (192kB)
	Text Halaman Pengesahan_1242110072.pdf Download (490kB)
	Text Daftar Isi_124210072.pdf Download (772kB)
	Text Daftar Pustaka_124210072.pdf Download (211kB)
	Text Fulltext_124211072.pdf Restricted to Repository staff only Download (11MB)

Abstract

Klinik Kusuma Dental Care yang berlokasi di Jl. Diponegoro No. 19, Kurahan, Bantul, merupakan salah satu klinik gigi dengan jumlah pasien yang terus meningkat setiap harinya. Dalam pelaksanaannya, proses administrasi seperti pendaftaran pasien, penjadwalan dokter, antrean, dan pembayaran masih dilakukan secara manual, sehingga sering menimbulkan antrean panjang, keterlambatan pelayanan, serta risiko kesalahan pencatatan data. Belum tersedianya sistem digital yang mendukung proses pelayanan menjadi tantangan utama dalam meningkatkan efisiensi dan kenyamanan pelayanan bagi pasien.
Penelitian ini bertujuan untuk merancang User Interface (UI) dan User Experience (UX) sistem appointment Klinik Kusuma Dental Care berbasis mobile dengan pendekatan Human Centered Design (HCD). Pendekatan ini berfokus pada kebutuhan, konteks, dan pengalaman pengguna sebagai pusat proses perancangan. Data diperoleh melalui observasi lapangan serta wawancara dengan dokter, staf administrasi, dan pasien, untuk memahami permasalahan serta kebutuhan pengguna. Hasil analisis digunakan untuk menyusun alur interaksi dan rancangan tampilan antarmuka yang sesuai dengan proses bisnis klinik. Prototype diuji melalui dua kali iterasi usability testing dengan mengukur lima aspek, yaitu learnability, efficiency, memorability, errors, dan satisfaction. Hasil pengujian menunjukkan peningkatan signifikan pada seluruh aspek baik untuk pengguna pasien maupun staf. Pada prototype pasien, learnability meningkat dari 86% menjadi 99%, efficiency dari 0,12315 menjadi 0,24985 goals/sec, memorability dari 4,60 menjadi 6,53, errors menurun dari 0,40 ke 0,033, dan satisfaction meningkat dari 37,5 menjadi 99 (grade A). Sedangkan pada prototype staf, learnability meningkat dari 75% menjadi 96%, efficiency dari 0,02381 menjadi 0,09247 goals/sec, memorability dari 5,06 menjadi 6,16, errors menurun dari 0,500 ke 0,067, dan satisfaction meningkat dari 50 menjadi 98 (grade A).
Dengan demikian, hasil penelitian ini menunjukkan bahwa rancangan antarmuka berbasis HCD mampu meningkatkan kemudahan penggunaan, efisiensi kerja, serta kepuasan pengguna, baik bagi pasien maupun staf. Rancangan ini dapat menjadi rekomendasi dalam pengembangan sistem administrasi digital yang lebih efektif, terintegrasi, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna di lingkungan Klinik Kusuma Dental Care.

Kata Kunci: user interface, user experience, human centered design, usability testing, system usability scale, klinik gigi.

Item Type:	Tugas Akhir (Skripsi)
Additional Information:	Maria Theoktista Novita Koro (Penulis - 124210072) Riza Prapascatama Agusdin (Pembimbing)
Uncontrolled Keywords:	user interface, user experience, human centered design, usability testing, system usability scale, klinik gigi
Subjek:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Fakultas Teknik Industri > (S1) Sistem Informasi
Depositing User:	Indah Lestari
Date Deposited:	11 Feb 2026 06:38
Last Modified:	11 Feb 2026 06:38
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/47035

Actions (login required)

View Item