PERANCANGAN USER INTERFACE DAN USER EXPERIENCE SISTEM PEMESANAN BERBASIS WEBSITE MENGGUNAKAN METODE GOAL-DIRECTED DESIGN (STUDI KASUS : BJONGNGOPI NOLOGATEN)

Mohamad Syifa Aji Pratama, . (2025) PERANCANGAN USER INTERFACE DAN USER EXPERIENCE SISTEM PEMESANAN BERBASIS WEBSITE MENGGUNAKAN METODE GOAL-DIRECTED DESIGN (STUDI KASUS : BJONGNGOPI NOLOGATEN). Skripsi thesis, UPN Veteran Yogyakarta.

	Text 1_Cover_124210086_Mohamad Syifa Aji Pratama.pdf Download (97kB)
	Text 2_Abstrak_124210086_Mohamad Syifa Aji Pratama.pdf Download (12kB)
	Text 3_Halaman Pengesahan_124210086_Mohamad Syifa Aji Pratama.pdf Download (544kB)
	Text 4_Daftar Isi_124210086_Mohamad Syifa Aji Pratama.pdf Download (75kB)
	Text 5_Daftar Pustaka_124210086_Mohamad Syifa Aji Pratama.pdf Download (133kB)
	Text 6_Skripsi Full_124210086_Mohamad Syifa Aji Pratama.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Bjongngopi Nologaten menghadapi kendala operasional akibat sistem pemesanan yang masih dilakukan secara manual melalui kasir, sehingga menyebabkan antrean panjang (bottleneck), kecemasan menunggu (waiting anxiety) pada pelanggan, serta tingginya beban kognitif (cognitive load) pada staf operasional. Kondisi ini menunjukkan urgensi pengembangan sistem yang tidak hanya berfungsi secara teknis, tetapi juga memperhatikan aspek User Interface (UI) dan User Experience (UX). Pendekatan berpusat pada pengguna diperlukan untuk merancang sistem Self-Ordering dan Point of Sales (POS) yang terintegrasi agar alur interaksi menjadi lebih efisien, intuitif, dan meminimalkan risiko kesalahan manusia (human error). Dengan demikian, perancangan desain sistem diharapkan tidak hanya berfokus pada fungsionalitas, tetapi juga mampu menghadirkan pengalaman pengguna yang nyaman dan mempercepat proses layanan.
Penelitian ini menerapkan metode Goal-Directed Design (GDD) sebagai pendekatan dalam merancang prototipe sistem pemesanan yang bertujuan memberikan solusi terhadap permasalahan yang ada. Tahap Research dilakukan melalui observasi dan wawancara mendalam untuk menggali perilaku, tujuan, dan kendala pengguna. Data tersebut diolah pada tahap Modeling untuk membentuk persona dan skenario, dilanjutkan dengan Requirements Definition untuk memetakan kebutuhan fungsional dan konteks pengguna. Tahap Framework Definition difokuskan pada perancangan struktur interaksi dan wireframe, yang kemudian disempurnakan pada tahap Refinement menjadi prototipe high-fidelity. Terakhir, tahap Support dilakukan untuk mengevaluasi efektivitas rancangan desain melalui pengujian langsung kepada pengguna untuk memastikan kesesuaian solusi dengan tujuan awal.
Hasil penelitian ini berupa prototipe desain yang telah dievaluasi menggunakan Usability Testing melalui platform MAZE dan metode System Usability Scale (SUS). Pengujian kinerja menunjukkan hasil yang sangat optimal dengan tingkat keberhasilan (Success Rate) mencapai 100% dan tingkat kesalahan (Error Rate) sebesar 0% pada seluruh modul (Pelanggan, Admin, dan POS), menandakan desain memiliki tingkat efisiensi dan kemudahan penggunaan yang tinggi. Evaluasi kepuasan pengguna menghasilkan skor rata-rata SUS sebesar 90,71 yang masuk dalam kategori Excellent dan tingkat penerimaan Acceptable. Dengan demikian, rancangan antarmuka yang dikembangkan terbukti efektif dalam memecahkan masalah operasional dan dapat dijadikan acuan valid untuk pengembangan sistem selanjutnya.
Kata kunci: User Interface; User Experience; Goal-Directed Design; Self-Ordering System; System Usability Scale.

Item Type:	Tugas Akhir (Skripsi)
Additional Information:	Mohamad Syifa Aji Pratama (Penulis - 124210086) Yuli Fauziah (Pembimbing)
Uncontrolled Keywords:	User Interface; User Experience; Goal-Directed Design; Self-Ordering System; System Usability Scale.
Subjek:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Fakultas Teknik Industri > (S1) Sistem Informasi
Depositing User:	Bayu Pambudi
Date Deposited:	23 Dec 2025 06:15
Last Modified:	23 Dec 2025 06:15
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/46314

Actions (login required)

View Item