ANALISIS FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGGUNAAN E-WALLET DANA MENGGUNAKAN UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY 2 (UTAUT2)

Kurniyadi, Qori’ Fatkhul (2022) ANALISIS FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGGUNAAN E-WALLET DANA MENGGUNAKAN UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY 2 (UTAUT2). Diploma thesis, UPN "VETERAN" YOGYAKARTA.

	Text Skripsi Fulltext.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
Preview	Text Abstrak.pdf Download (129kB) | Preview
Preview	Text Cover.pdf Download (155kB) | Preview
Preview	Text Daftar Isi.pdf Download (230kB) | Preview
Preview	Text Daftar Pustaka.pdf Download (224kB) | Preview
Preview	Text Lembar Pengesahan.pdf Download (111kB) | Preview

Abstract

vii
ABSTRAK
E-wallet merupakan sebuah model pembayaran yang secara online sehingga pengguna
dapat melakukan transaksi dimana saja dan kapan saja, contoh e-wallet yang dapat digunakan di
era sekarang juga sudah banyak digunakan, salah satunya ialah aplikasi e-wallet DANA (Toeh,W
et al.,2013). DANA merupakan sebuah dompet digital yang memungkinkan penggunanya
melakukan transaksi tanpa uang tunai ataupun kartu. Dalam survei Snapcart periode Maret 2021
untuk pertanyaan mengenai data jumlah pengguna e-wallet, aplikasi e-wallet DANA menempati
posisi keempat dengan presentase sebesar 49% (Astrid, 2021). Selain itu, terdapat beberapa kasus
pada tahun 2018 dilansir dari website Technologue.id bahwa terjadi kebocoran data di sejumlah
layanan digital di Indonesia tetapi pihak DANA membuka suara bahwa pengguna DANA tidak
perlu khawatir akan keamanan data, sesuai dengan perkataan dari Dedy sebagai berikut, terkait
keamanan data itu sudah tidak bisa di tawar lagi karena kita mempunyai teknologi yang sangat baik
untuk menjaga keamanan data para pengguna (Dedy Sahat, 2020). Dengan adanya pertimbangan
beberapa faktor yang telah dijabarkan, maka dalam penelitian ingin menilai faktor – faktor apa saja
yang mempengaruhi penggunaan dalam aplikasi e-wallet DANA, dan untuk menilai faktor – faktor
dalam penggunaan e-wallet akan menggunakan model unified thory of acceptance and use of
technology2 (UTAUT2).
UTAUT2 merupakan model evaluasi penerimaan teknologi baru yang berasal dari
beberapa gabungan model penerimaan teknologi lainnya. UTAUT2 merupakan pengembangan dari
model UTAUT dengan penambahan 3 variabel yakni hedonic motivation, price value dan habit,
penambahan dikarenakan model UTAUT2 untuk pengguna teknologi bisa melihat dari luar
organisasinya juga. Model UTAUT2 terdapat 9 variabel yaitu performance expectancy (PE), effort
expectancy (EE), social influence (SI), facilitating conditions (FC), behavior intention (BI), use
behaviour (UB), hedonic motivation (HM), price value (PV) dan habit (H).
Penelitian dilakukan akan menggunakan keseluruhan faktor yang ada pada
UTAUT2 dan dilakukan dengan cara kuantitatif, distribusi kuesioner secara online dengan
30 pertanyaan, dan analisis data menggunakan SmartPLS. Responden dalam penelitian ini
berjumlah 97 orang yang tinggal di daerah Yogyakarta. Hasil penelitian ini menunjukkan
bahwa faktor facilitating conditions terhadap use behaviour dengan nilai sebesar 6.037,
faktor habit terhadap behaviour intention dengan nilai sebesar 2.345, dan yang terakhir
faktor behaviour intention terhadap use behaviour dengan nilai sebesar 2.322. Faktor yang
mempengaruhi penggunaan e-wallet DANA sesuai pengujian UTAUT2 ada 3 faktor, yaitu
umur, jenis kelamin, dan pengalaman pengguna.
Kata Kunci : Analisis Faktor Pengguna, E-Wallet, DANA, UTAUT2, SmartPLS
viii
ABSTRACT
E-wallet is an online payment model so that users can make transactions anywhere
and anytime, examples of e-wallet that can be used in the current era are also widely used,
one of which is the DANA e-wallet application (Toeh, W et al, 2013). DANA is a digital
wallet that allows users to make transactions without cash or cards. In the Snapcart survey
for the March 2021 period for questions regarding data on the number of e-wallet users, the
DANA e-wallet application occupies the fourth position with a percentage of 49% (Astrid,
2021). In addition, there were several cases in 2018 reported from the Technologue.id
website that data leaks occurred in a number of digital services in Indonesia but the DANA
opened its voice that DANA users do not need to worry about data security, according to
what Dedy said as follows, related to security the data is non-negotiable because we have
excellent technology to maintain the security of users' data (Dedy Sahat, 2020). With the
consideration of several factors that have been described, in this study, we want to assess
what factors influence the use in the DANA e-wallet application, and to assess the factors
in the use of e-wallet, we will use the unified theory of acceptance and use of the model.
technology2 (UTAUT2).
UTAUT2 is a new technology acceptance evaluation model derived from several
combinations of other technology acceptance models. UTAUT2 is a development of the
UTAUT model with the addition of 3 variables namely hedonic motivation, price value
and habit, the addition is because the UTAUT2 model for technology users can also see
from outside the organization. The UTAUT2 model contains 9 variables, namely
performance expectancy (PE), effort expectancy (EE), social influence (SI), facilitating
conditions (FC), behavior intention (BI), use behavior (UB), hedonic motivation (HM),
price value (PV) and habit (H).
This research will use all the characteristics that exist in UTAUT2 and will be
carried out quantitatively, online questionnaire distribution with 30 questions, and data
analysis using SmartPLS. Respondents in this study amounted to 97 people who live in the
Yogyakarta area. The results of this study indicate that the facilitating conditions factor on
use behaviour with a value of 6.034, the habit factor on behaviour intention with a value of
2.345, and the last factor behavior intention on use behavior with a value of 2.322. The
factors that influence the use of the DANA e-wallet according to the UTAUT2 test are 3
characteristics, namely age, gender, and user experience.
Keywords: User Factor Analysis, E-Wallet, DANA, UTAUT2, SmartPLS

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Analisis Faktor Pengguna, E-Wallet, DANA, UTAUT2, SmartPLS
Subjek:	Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science
Divisions:	x. Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Electronics and Computer Science
Depositing User:	Eny Suparny
Date Deposited:	08 Mar 2022 06:58
Last Modified:	08 Mar 2022 06:58
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/28659

Actions (login required)

View Item