Wientala, Muhammad Pradipta (2020) PENGARUH EWOM GRABANDONG MELALUI MEDIA SOSIAL TWITTER TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN. Diploma thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.
![[img]](http://eprints.upnyk.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
SKRIPSI FULL MUH PRADIPTA W.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) |
|
|
Text
HALAMAN PENGESAHAN PRADIPTA.pdf Download (242kB) | Preview |
|
|
Text
HALAMAN JUDUL COVER PRADIPTA.pdf Download (353kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR ISI PRADIPTA.pdf Download (93kB) | Preview |
|
|
Text
ABSTRAK PRADIPTA.pdf Download (443kB) | Preview |
|
|
Text
Daftar Pustaka.pdf Download (121kB) | Preview |
Abstract
Electronic word of mouth menjadi sebuah fenomena baru dalam dunia marketing yang menarik banyak perhatian. Salah satunya yaitu eWOM GrabAndong yang ada pada media sosial Twitter. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh eWOM GrabAndong melalui media sosial Twitter terhadap persepsi konsumen dalam menggunakan jasa transportasi tersebut. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori perbedaan individu, serta menggunakan konsep eWOM dan konsep intention to use. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey. Pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner menggunakan Google form. Sampel penelitian ini sebanyak 100 responden, yaitu followers Twitter @GrabID yang pernah terpapar eWOM GrabAndong. Hasil Penlitian ini berdasarkan uji statistik yang telah dilakukan dengan alat bantu aplikasi SPSS 21.0, menunjukkan bahwa pengaruh eWOM GrabAndong melalui media sosial Twitter memiliki hubungan yang signifikan terhadap persepsi konsumen. hal tersebut diperoleh dari nilai R2 sebesar 0,415 atau 41,5%. kemudian diperoleh nilai 0,645 dari hasil perhitungan korelasi product moment yang berarti masuk dalam kategori hubungan yang kuat. selain itu juga diperoleh angka signifikansi sebesar 0.00, dimana angka 0,000<0,05, sehingga dapat dinyatakan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima. Artinya terdapat pengaruh eWOM GrabAndong terhadap persepsi konsumen. Kata Kunci: Electronic Word of Mouth, Twitter, GrabAndong, Persepsi.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Electronic Word of Mouth, Twitter, GrabAndong, Persepsi. |
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Social Sciences |
| Depositing User: | Eny Suparny |
| Date Deposited: | 16 Mar 2021 07:23 |
| Last Modified: | 16 Mar 2021 07:23 |
| URI: | http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/24953 |
Actions (login required)
 |
View Item |