PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA UKM GRIYA COKELAT DI DESA WISATA NGLANGGERAN GUNUNGKIDUL

ISWANTORO, PRABOWO (2019) PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA UKM GRIYA COKELAT DI DESA WISATA NGLANGGERAN GUNUNGKIDUL. Other thesis, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta.

Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (57kB) | Preview
Preview	Text COVER.pdf Download (78kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (63kB) | Preview
Preview	Text HAL PENGESAHAN.pdf Download (2MB) | Preview
	Text daftar pustaka.pdf Download (13kB)
	Text SKRIPSI-FUL..pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga
dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen pada UKM Griya Cokelat di
Desa Wisata Nglanggeran Gunung Kidul, Yogyakarta. Populasi yang digunakan
dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang datang melakukan pembelian
dan yang mengkonsumsi cokelat yang ada di Griya Cokelat Desa Wisata
Nglanggeran. Pengumpulan sampel menggunakan metode metode convenience
sampling yaitu pengambilan sampel secara nyaman, mudah ditemui dan diajak
bekerjasama serta dilakukan dengan memilih sampel bebas sekehendak peneliti.
Data diuji menggunakan analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis. Hasil
penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan konsumen dipengaruhi secara
bersama-sama oleh variabel kualitas produk, harga dan kualitas layanan.
Sedangkan secara parsial menunjukkan bahwa kualitas produk, harga dan kualitas
layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dan
variabel yang memiliki pengaruh yang paling dominan mempengaruhi kepuasan
konsumen yaitu variabel harga.
Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga, Kualitas Layanan dan Kepuasan Konsumen
Griya Cokelat Desa Wisata Nglanggeran.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Produk, Harga, Kualitas Layanan dan Kepuasan Konsumen Griya Cokelat Desa Wisata Nglanggeran.
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Social Sciences
Depositing User:	Eko Yuli
Date Deposited:	16 May 2019 01:43
Last Modified:	30 Jan 2024 04:34
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/19547

Actions (login required)

View Item