PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Survey pada pelanggan toko online Emina Cosmetics Di Yogyakarta)

Reiksa, Pangeksi Abi (2018) PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Survey pada pelanggan toko online Emina Cosmetics Di Yogyakarta). Other thesis, Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Yogyakarta.

Preview	Text COVER DEPAN.pdf Download (161kB) | Preview
Preview	Text LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (784kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (106kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (130kB) | Preview

Abstract

Penilitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga dan e-service quality terhadap kepuasan pelanggan pada pelanggan toko online Emina Cosmetics di Yogyakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan toko online Emina Cosmetics yang berdomisili di Yogyakarta. Pemilihan Sample menggunakan Accidental Sampling dan diperoleh sampel sebanyak 120 responden. Data yang di gunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Teknis analisis data menggunakan SPSS. Hasil penelitian secara stimultan dan parsial bahwa kualitas produk, harga dan e-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga, E-Service Quality, dan Kepuasan Pelanggan

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Sarimin Sarimin
Date Deposited:	05 Sep 2018 02:37
Last Modified:	05 Sep 2018 02:37
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/16299

Actions (login required)

View Item