PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN INDIHOME PT. TELKOM YOGYAKARTA

HENDRA KUSUMA, SAPUTRA (2017) PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN INDIHOME PT. TELKOM YOGYAKARTA. Other thesis, Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Yogyakarta.

[img]
Preview
Text
abstrak.pdf

Download (73kB) | Preview
[img]
Preview
Text
cover.pdf

Download (109kB) | Preview
[img]
Preview
Text
DAFTAR ISI.pdf

Download (98kB) | Preview
[img]
Preview
Text
cover.pdf

Download (109kB) | Preview
[img]
Preview
Text
lembar pengesahan.pdf

Download (4MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Indihome PT. Telkom Yogyakarta. Variabel independen yang digunakan adalah kualitas produk (X1), kualitas pelayanan (X2) dan harga (X3), sedangkan untuk variabel dependent pada penelitian ini adalah Keputusan Pembelian (Y). Data yang digunakan adalah data primer. Sampel yang digunakan sebanyak 110 responden. Metode pengambilan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa (1) kualitas produk berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan pembelian (2) kualitas pelayanan berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan pembelian (3) harga berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan pembelian (4) kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga secara bersama-sama berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Kata kunci : Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga serta Keputusan Pembelian

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions: Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Social Sciences
Depositing User: Eko Yuli
Date Deposited: 12 Dec 2017 02:56
Last Modified: 12 Dec 2017 02:56
URI: http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/13918

Actions (login required)

View Item View Item