PENGARUH STORE ATMOSPHERE TERHADAP STORE LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH PERCEIVED QUALITY PADA PELANGGAN TOKO MIROTA BATIK DI YOGYAKARTA TAHUN 2017

NARSAH SUSASWATI, NOVI (2017) PENGARUH STORE ATMOSPHERE TERHADAP STORE LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH PERCEIVED QUALITY PADA PELANGGAN TOKO MIROTA BATIK DI YOGYAKARTA TAHUN 2017. Masters thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.

Preview	Text abstrak 2.pdf Download (31kB) | Preview
Preview	Text abstrak.pdf Download (33kB) | Preview
Preview	Text daftar isi.pdf Download (44kB) | Preview
Preview	Text judul.pdf Download (119kB) | Preview
Preview	Text lbr pengesahan.pdf Download (350kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh store atmosphere terhadap store loyalty, dan pengaruh store atmosphere terhadap store loyalty yang dimediasi oleh perceived quality. Obyek penelitian ini yaitu pelanggan toko Mirota Batik. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden. Rancangan penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan nonprobability sampling. Analisis data menggunakan analisis jalur. Model dalam penelitian ini di uji dengan menggunakan teknik analisis data Structura Equation Model (SEM) dengan Partial Least Square (PLS) dan menggunakan software SmartPLS 3.0. Hasil penelitian membuktikan store atmosphere berpengaruh positif terhadap store loyalty. Store atmosphere berpengaruh positif terhadap store loyalty yang dimediasi oleh perceived quality. Bagi toko Mirota Batik diharapkan meningkatkan daya tarik ruang toko secara visual, dan memperhatikan kualitas produk di toko. Kata Kunci : Store Atmosphere, Perceived Quality dan Store Loyalty

Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Eny Suparny
Date Deposited:	02 Oct 2017 04:38
Last Modified:	02 Oct 2017 04:38
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/13098

Actions (login required)

View Item