PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PENGGUNA JASA TRANSPORTASI KERETA API EKSEKUTIF TAKSAKA DAOP VI YOGYAKARTA

Erdilo, Andre (2017) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PENGGUNA JASA TRANSPORTASI KERETA API EKSEKUTIF TAKSAKA DAOP VI YOGYAKARTA. Other thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.

Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (50kB) | Preview
Preview	Text COVER.pdf Download (61kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (19kB) | Preview
Preview	Text PENGESAHAN.pdf Download (633kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh secara simultan dan parsial kualitas pelayanan, persepsi harga, dan citra merek terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dimana data dan informasi dikumpulkan melalui survey dengan alat bantu kuesioner dan studi kepustakaan. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik Non Probability Sampling dengan jenis Purpoaive sampling kepada 100 responden dengan kriteria adalah konsumen yang menggunakan jasa kereta api eksekutif taksaka lebih dari satu kali. Dalam pengumpulan data, penelitian ini menggunakan kuesioner yang disebar secara fisik kepada konsumen di dalam gerbong kereta api eksekutif taksaka. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Regresi linear berganda. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa, kualitas pelayanan, persepsi harga dan citra merek secara serentak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian diperoleh nilai signifikan sebesar 0,000. Hasil uji determinasi (R2) menunjukan Kualitas pelayanan, persepsi harga dan citra merek mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 82,6% dan sisanya sebesar 17,4% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti. Berdasarkan uji t, kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian jasa kereta api Eksekutif Taksaka sebesar 0,004. Persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian jasa kereta api Eksekutif Taksaka sebesar 0,000. Citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian jasa kereta api Eksekutif Taksaka sebesar 0,000 Kata kunci : kualitas pelayanan, persepsi harga dan citra merek dan keputusan pembelian

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Eny Suparny
Date Deposited:	26 Sep 2017 04:04
Last Modified:	26 Sep 2017 04:04
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/12976

Actions (login required)

View Item