PENGARUH PRAKTIK TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA ORGANISASI USAHA KECIL MENENGAH (UKM) (Studi pada Sentra Kerajinan Perak di Kotagede, Yogyakarta)

JAMILIAH, SITI (2017) PENGARUH PRAKTIK TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA ORGANISASI USAHA KECIL MENENGAH (UKM) (Studi pada Sentra Kerajinan Perak di Kotagede, Yogyakarta). Other thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.

Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (181kB) | Preview
Preview	Text COVER.pdf Download (203kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (205kB) | Preview
Preview	Text LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (458kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh implementasi total quality management (kepemimpinan, manajemen proses, fokus pelanggan, komunikasi dan kualitas sistem informasi, fokus karyawan dan fokus pemasok) terhadap kinerja organisasi. Penelitian ini dilakukan pada 66 UKM Kerajinan Perak di Kotagede, Yogyakarta. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa total quality management yang meliputi: kepemimpinan, manajemen proses, fokus pelanggan, komunikasi dan kualitas sistem informasi, fokus karyawan dan fokus pemasok berpengaruh terhadap kinerja organisasi. Kata Kunci: Total Quality Management (TQM), Kinerja Organisasi

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Eny Suparny
Date Deposited:	06 Sep 2017 04:23
Last Modified:	06 Sep 2017 04:23
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/12737

Actions (login required)

View Item