Hayu Kusuma Wardhani, Finda (2012) STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS ROS-IN HOTEL YOGYAKARTA DALAM MENARIK MINAT KONSUMEN PASCA PERUBAHAN MENJADI HOTEL BINTANG EMPAT. Other thesis, UPN ''VETERAN'' YOGYAKARTA.
Preview |
Text
ABSTRACT.pdf Download (47kB) | Preview |
Preview |
Text
ABSTRAK.pdf Download (50kB) | Preview |
Abstract
Ros-In Hotel merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam sektor
perhotelan yang berada di kota Yogyakarta. Demi peningkatan kualitas pelayanan
hotel ini meningkatkan strandar operasionalnya menjadi hotel bintang 4.
Kompetisi hotel yang ketat di Yogyakarta memotivasi Ros-In Hotel dalam
meningkatkan pelayanannya agar tidak kehilangan pelanggan, bahkan diharapkan
dapat menjalin relation dengan konsumen. Sehingga dapat disimpulkan rumusan
masalah tentang bagaimana strategi Marketing Public Relations Ros-In Hotel
Yogyakarta dalam menarik minat konsumen pasca perubahan menjadi hotel
bintang 4. Sedangkan tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui
pelaksanaan program MPR Ros-In Hotel Yogyakarta dalam menarik minat
konsumen pasca perubahan menjadi hotel bintang 4. Penelitian ini bersifat
deskriptif kualitatif. Informasi dan data yang dikumpulkan meliputi data primer
dan data sekunder yang dilakukan pada bulan April sampai Mei 2012.
Berdasarkan penelitian ini, teridentifikasi 4 strategi MPR yang digunakan oleh
Ros-In Hotel dalam mempromosikan produknya yaitu analisis situasi, membuat
rencana dan program, bertindak dan berkomunikasi dan mengevaluasi program.
Implementasi terhadap strategi yang dilakukan oleh MPR Ros-In Hotel dalam
waktu cukup singkat ini untuk memperkenalkan dan mengedukasi masyarakat
pasca berubahnya Ros-In Hotel menjadi bintang 4 cukup berhasil. Namun dari
pelaksanaan strategi tersebut terdapat kelemahan yaitu kurangnya koordinasi,
ketidakpastian rencana, atau munculnya planning yang tidak terorganisir dengan
departemen-departemen lainnya membuat kinerja MPR menjadi kurang
maksimal. Oleh karena itu sangat penting diadakannya technical meeting sebelum
melaksanakan suatu program MPR Ros-In Hotel Yogyakarta. Kemudian sebagai
hotel bintang 4 yang tergolong baru, pelaksanaan promosi secara langsung atau
tidak langsung kepada calon konsumen masih kurang. Banyaknya kegiatan yang
lebih fokus untuk menjaga pelanggan setia. Hal tersebut yang mengakibatkan
pendapatan yang berasal dari tamu untuk menggunakan fasilitas kamar lebih
rendah daripada target pasar MICE. Beberapa kendala tersebut mengakibatkan
masih kurangnya pemahaman dan pengetahuan konsumen terhadap Ros-In Hotel
Yogyakarta.
Kata kunci: hotel, marketing public relations, konsumen.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjek: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | x. Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Social Sciences |
| Depositing User: | Erny Azyanti |
| Date Deposited: | 22 Nov 2016 07:43 |
| Last Modified: | 22 Nov 2016 07:43 |
| URI: | http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/9190 |
Actions (login required)
 |
View Item |