Khristiningrum, Shinta (2013) STRATEGI OPTIMALISASI PERAN FRONT OFFICE DALAM KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI DENGAN PELANGGAN (Studi Deskriptif pada Strategi Optimalisasi Peran Front Office Hotel Inna Garuda Yogyakarta dalam Fungsi public Relations ). Other thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.
Preview |
Text
Abstrak.pdf Download (92kB) | Preview |
Abstract
Optimalisasi peran Divisi Front Office juga sangat penting. Penulis memilih Hotel Inna
Garuda sebagai perusahaan yang diteliti karena Hotel Inna Garuda merupakan salah satu hotel
berbintang empat yang berdiri tepat di tengah jantung kota Yogyakarta yang penuh dengan
sejarah tempo dulu. Sehingga, penulis tertarik untuk mengetahui bagaimana strategi optimalisasi
peran front office dalam fungsi public relations.Penulis menggunakan metode penelitian
kualitatif deskriptif dalam penelitian ini. Hasil penelitian dianalisis berdasarkan pemikiran
mengenai konsep Public Relations dan dihubungkan dengan Konsep Komunikasi Interpersonal
untuk strategi optimalisasi peran front office dalam fungsi public relations. Semua data tersebut
sebelumnya dikonfirmasikan dengan pihak-pihak yang berhubungan dalam penelitian ini melalui
teknik validitas data triangulasi sumber. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, penulis
mendapatkan hasil dilihat bahwa Di hotel Inna Garuda Yogyakarta, kegiatan divisi Front Office
sudah melakukan perannya dengan sangat baik. Posisi Front Office bertugas untuk melayani,
mempromosikan, memperhitungkan, serta mempertahankan citra Hotel Inna Garuda Yogyakarta
mengingat bahwa divisi ini merupakan pusat bagian segala informasi pengunjung, sehingga
dapat merangkap bagian divisi lainnya serta juga dibantu dengan divisi Marketing yang selalu
menentukan target dalam setiap aktifitasnya guna selalu meningkatkan pengetahuan masyarakat
tentang keberadaan Hotel Inna Garuda Yogyakarta.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjek: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | x. Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Social Sciences |
| Depositing User: | Eko Yuli |
| Date Deposited: | 16 Nov 2016 06:56 |
| Last Modified: | 16 Nov 2016 06:56 |
| URI: | http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/8870 |
Actions (login required)
 |
View Item |