ANALISIS KINERJA PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM KOTA MAGELANG DITINJAU DARI METODE BALANCED SCORECARD

Indriyani, Ervina Eka (2013) ANALISIS KINERJA PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM KOTA MAGELANG DITINJAU DARI METODE BALANCED SCORECARD. Other thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.

Preview

Text Abstrak.pdf Download (92kB) | Preview

Abstract

Dalam menghadapi lingkungan bisnis yang semakin kompleks seperti saat ini dibutuhkan metode pengukuran kinerja yang dapat menilai kinerja perusahaan secara akurat dan menyeluruh. Dalam hal ini metode yang dapat digunakan adalah Balanced Scorecard. Tujuan penggunaan metode Balanced Scorecard adalah untuk mengukur kinerja perusahaan dari empat perspektif, yaitu: perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Penulis melakukan pengukuran pada PDAM Kota Magelang dengan menggunakan data tahun 2007-2011 untuk menganalisis perspektif keuangan, sedangkan untuk perspektif lainnya menggunakan data perusahaan dan perhitungan kuesioner yang disebarkan kepada karyawan dan pelanggan PDAM Kota Magelang pada tahun berjalan. Dari hasil pengukuran yang telah dilakukan diketahui bahwa kinerja PDAM Kota Magelang secara keseluruhan sudah cukup baik, hal tersebut ditunjukkan dengan hasil dari masing-masing perspektif. Kesimpulan yang dapat diambil melalui analisis yang sudah dilakukan adalah bahwa Balanced Scorecard merupakan metode yang terbaik dalam melakukan penilaian terhadap kinerja perusahaan, karena Balanced Scorecard mengangkat aspek-aspek penting yang diabaikan oleh pengukuran kinerja secara tradisional, seperti aspek sumber daya manusia, sistem yang digunakan dalam perusahaan, proses operasional, dan aspek kepuasan pelanggan, sehingga hasil pengukuran dengan Balanced Scorecard akan lebih akurat. Hasil pengukuran kinerja yang akurat sangat penting bagi manajemen, baik dalam proses perencanaan, pengambilan keputusan, dan pengendalian, serta dalam mewujudkan visi dan misi perusahaan. Keywords: Analisis Kinerja Ditinjau Dari Metode Balanced Scorecard

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Eko Yuli
Date Deposited:	08 Nov 2016 04:08
Last Modified:	08 Nov 2016 04:08
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/8533

Actions (login required)

View Item