Rianita, Dewanti (2014) CORPORATE IMAGEdan INDUSTRIAL VISIT (Analisis Pembentukan CORPORATE IMAGE PT. Pertamina (Persero) RU V Balikpapan melalui Kegiatan Industrial Visit). Other thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.
Preview |
Text
ABSTRAK.pdf Download (44kB) | Preview |
Abstract
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pembentukkan CORPORATE
IMAGE PT. Pertamina (Persero) RU V Balikpapan melalui kegiatan industrial
visit, hal ini didasari pemahaman bahwa sebagai perusahaan besar, PT. Pertamina
perlu membangun citra perusahaan yang positif di mata publik dan menjalankan
komitmen perusahaan yaitu costumer focused, komersial dan mengharapkan
image sebagai perusahaan yang terbuka. Penelitian menggunakan metode
kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif, yaitu penelitian yang menjelaskan
secara rinci berkaitan dengan objek penelitian. Teknik pengumpulan data yang
dilakukan melalui proses wawancara, observasi dan dokumentasi. Validitas data
yang digunakan adalah triangulasi data, yaitu data diperoleh dari tiga narasumber,
kemudian diteliti kebenarannya. Untuk teknik analisis data yang digunakan adalah
analisis interaktif, yaitu dimulai sejak data dikumpulkan, diolah lalu disajikan
dalam bentuk laporan narasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. Pertamina
(Persero) RU V Balikpapan melakukan berbagai upaya dalam membentuk
CORPORATE IMAGE, dan salah satu caranya dengan kegiatan INDUSTRIAL
VISIT meliputi aktivitas visitors untuk melihat operasional perusahaan yang
berhubungan dengan aspek bisnis Pertamina dalam pendistribusian minyak
olahannya. Dengan indikator keberhasilan penelitian adalan kepuasan pengunjung
INDUSTRIAL VISIT mengenai pelayanan Pertamina RU V. Dengan perencanaan
dan pelaksanaan yang berjalan dengan baik sehingga memberikan hasil yang
diharapkan yaitu berhasilnya Pertamina RU V dalam membentuk citra perusahaan
yaitu customer focused, Pertamina membentuk image yang berfokus pada
pelanggan, terbuka dan komersial yaitu memberikan edukasi kepada pengunjung
mengenai proses bisnis Pertamina. Dengan menjalin hubungan yang baik secara
interpersonal, profesional maupun komunitas didapatkan image perusahaan yang
terbuka terhadap publik.
ABSTRACT
This research has purpose to analyze builds CORPORATE IMAGE of
PT.Pertamina (Persero) RU V Balikpapan through industrial visits, it is based on
the understanding that as a big company, PT. Pertamina needs to build a positive
CORPORATE IMAGE in the public eye and run a company that is customer
focused, commercial commitment and perhaps an open company. This research
use kualitatif method with type of research is decription, it mean research which
have detail explain related the theme. Technique of collect data by
interview,observation and literature. Data validity use data triangulation, which
data collect from 3 guides and then accurated the truth. For technique of data
analysis use interactive analysis which started from collected data, process and
then showed in narration report. The results shows that PT. Pertamina (Persero)
RU V Balikpapan made various efforts to establish CORPORATE IMAGE, and
one way to INDUSTRIAL VISIT activities. With the success indicators of visitor
satisfaction research INDUSTRIAL VISIT on Pertamina RU V service planning
and implementation went so well that give the expected results. By running a
company that is customer focused commitment, Pertamina image forming
customer focused, open and to educate visitors about the business process from
Pertamina. By maintaining good interpersonal relationships, professionally and in
the community get the image of the company that is open to the public.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjek: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | x. Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Social Sciences |
| Depositing User: | Ratna Sufiatin |
| Date Deposited: | 28 Oct 2016 06:31 |
| Last Modified: | 28 Oct 2016 06:31 |
| URI: | http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/8152 |
Actions (login required)
 |
View Item |