Perancangan UI/UX Website React Shoes sebagai Layanan Cuci Sepatu Menggunakan Pendekatan User-Centered Design

Hermawan, Wyldan Saharaputra (2026) Perancangan UI/UX Website React Shoes sebagai Layanan Cuci Sepatu Menggunakan Pendekatan User-Centered Design. Skripsi thesis, UPN Veteran Yogyakarta.

	Text 124220115_Cover - WYLDAN SAHARAPUTRA HERMAWAN.pdf Download (118kB)
	Text 124220115_Abstrak - WYLDAN SAHARAPUTRA HERMAWAN.pdf Download (112kB)
	Text 124220115_Halaman Pengesahan - WYLDAN SAHARAPUTRA HERMAWAN.pdf Download (132kB)
	Text 124220115_Daftar Isi - WYLDAN SAHARAPUTRA HERMAWAN.pdf Download (284kB)
	Text 124220115_Daftar Pustaka - WYLDAN SAHARAPUTRA HERMAWAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (168kB)
	Text 124220115_Fulltext - WYLDAN SAHARAPUTRA HERMAWAN.pdf Download (14MB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong transformasi digital pada berbagai
sektor usaha, termasuk layanan perawatan sepatu (shoe laundry). React Shoes merupakan
usaha jasa cuci sepatu di Yogyakarta yang masih memanfaatkan Instagram dan WhatsApp
sebagai media utama dalam penyampaian informasi layanan dan pemesanan. Proses tersebut
menyebabkan pelanggan harus menunggu respons admin untuk memperoleh informasi
maupun melakukan pemesanan, sementara admin masih melakukan pencatatan pesanan
secara manual sehingga berpotensi meningkatkan risiko kesalahan pencatatan serta beban
kerja operasional. Selain itu, pelanggan belum dapat memantau status pengerjaan sepatu
secara mandiri. Kondisi tersebut menunjukkan perlunya perancangan antarmuka website
yang mampu memenuhi kebutuhan pengguna serta meningkatkan kualitas layanan yang
diberikan.
Penelitian ini bertujuan merancang User Interface (UI) dan User Experience (UX) website
React Shoes menggunakan pendekatan User-Centered Design (UCD). Tahapan penelitian
meliputi Understand and Specify the Context of Use, Specify User Requirements, Produce
Design Solution, dan Evaluate Design Against User Requirements. Pengumpulan data
dilakukan melalui observasi, wawancara, penyusunan user persona, identifikasi pain point,
dan user needs. Selanjutnya dilakukan perancangan information architecture, user flow,
wireframe, mockup, dan prototype menggunakan Figma. Evaluasi prototype dilakukan
melalui Usability Testing menggunakan Maze untuk mengukur aspek efektivitas, efisiensi,
dan tingkat kesalahan pengguna, kemudian dilanjutkan dengan evaluasi pengalaman
pengguna menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa prototype website React Shoes telah memenuhi
kebutuhan pengguna berdasarkan pendekatan User-Centered Design. Pengujian terhadap
customer menggunakan Maze memperoleh Success Rate sebesar 100%, Time-Based
Efficiency sebesar 0,059 task/detik, dan Error Rate sebesar 0,20, sedangkan pengujian pada
admin memperoleh Success Rate sebesar 100%, Time-Based Efficiency sebesar 0,094
task/detik, dan Error Rate sebesar 0,59, yang menunjukkan bahwa seluruh tugas berhasil
diselesaikan dengan tingkat kesalahan yang rendah. Selanjutnya, hasil evaluasi User
Experience Questionnaire (UEQ) menunjukkan bahwa pada tampilan customer diperoleh
lima dimensi berkategori Good dan satu dimensi berkategori Excellent, sedangkan pada
tampilan admin seluruh dimensi memperoleh kategori Excellent. Hasil tersebut
menunjukkan bahwa rancangan UI/UX website React Shoes mampu memberikan
pengalaman pengguna yang positif, mendukung kemudahan memperoleh informasi layanan,
melakukan pemesanan, memantau status pengerjaan sepatu, serta meningkatkan efisiensi
pengelolaan layanan bagi admin.

Item Type:	Tugas Akhir (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	User Interface, User Experience, User-Centered Design, Usability Testing, User Experience Questionnaire.
Subjek:	Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science
Divisions:	Fakultas Teknik Industri > (S1) Sistem Informasi
Depositing User:	UPA Perpustakaan
Date Deposited:	06 Nov 2026 08:29
Last Modified:	06 Nov 2026 08:29
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/50208

Actions (login required)

View Item